Bon alors... J'ai déjà eu affaire pour moi, deux fois à SOS médecin. ça c'est très bien passé, je les ai eu rapidement, les standardiste étaient chaleureuses et efficaces, les médecins sont arrivés 2- 3 heures après l'appel, les deux fois, compétents et bienveillants....
Normal, rien Ă dire.
C'était en semaine à chaque fois, et la nuit.
Mais hier, samedi, à 13h, ma fille a eu de la fièvre, le nez qui coule, pas une urgence vitale, mais elle avait besoin de voir quelqu'un, mon médecin n'était plus joignable, lui aussi prend ses weekend, et je ne pouvais en aucun cas l'y emmener lundi. Donc... SOS médecin.Et là le long cauchemar du téléphone... J'ai composé le numéro... Journal d'appel à l'appui... 9 fois à 13H30, 11 fois autour de 14h... J'avais le droit soit à la sonnerie occupée, soit lorsque ça décrochait à deux trois disques, puis ça raccrochait... La fièvre montant un peu, le doliprane n'y suffisant pas, J'ai a nouveau appelé... 175 fois dans la soirée... Et je me suis endormie... Au réveil à 6h, j'ai recommencé. Au bout de 37 appels, j'ai finit par joindre une standardiste, toujours aussi compétente et efficace que ses consoeurs, 3 heure plus tard, un médecin, toujours aussi chaleureux et concerné que ses confrères...
Je trouve qu'il y a quand même un problème, et certainement des leviers d'amélioration à réfléchir...
Mais bon... In fine, ma fille a commencé son traitement, elle a pu passer un dimanche plus confortable, heureusement qu'ils sont là .