SOS MÉDECINS Lyon Cabinet médical

J'ai personnellement, appeler SOS Medecins à trois reprises dans ma vie, Pour moi, ils ont toujours répondu présent et se sont déplacés rapidement. Toutefois, aujourd'hui dimanche 24 mars 14 heures, ma mère avait une douleur lombalgique évaluer à 9/10 donc quasiment insupportable, qui aurait nécessité une injection de dérivés morphinique, le paracétamol ne faisant strictement rien au vu de l'intensité de la douleur. Impossible d'avoir SOS Medecins de toute l'après-midi. On se demande donc à quoi sert SOS Medecins puisqu'ils ne répondent pas. Manque de médecin certainement en tout cas, le SAMU ne se déplaçant que pour les urgences vitales, ce qui est normal, que ce soit pour une douleur insupportable, une infection ou autre inutile d'appeler SOS Medecins le samedi et le dimanche, c'est à croire qu'il n'y a personne dans les locaux. C'est tout simplement scandaleux et inadmissible pour la troisième ville de France.

Les médecins ce prennent vraiment pour dieu 😂 ! J’ai remis à ça place le médecin n’étant prioritaire sur la situation vécu ! Calmer vos ardeurs vous n’êtes pas le nombrils du monde !

Visite ce dimanche pour mon fils de 5 mois! Nous avons eu un rdv en 2h, Peu d’attente, une médecin très rassurante. Au top

Docteur ROBELIN YVES déconseillé fortement, les autres médecins sont adorables en consultation direct. Mais alors lui une ordure…. J’ai une pneumopathie depuis 15j j’ai mes résultats de radio des poumons je devait venir en urgence le matin pour donner nouveaux antibiotiques. Mr ROBELIN ( pas docteur je pense) me dit que j’ai sûrement rien et qu’il faut que je vois mon médecin traitant pour de la cortisone!!!!!!! J’ai fait une radio avec tache pulmonaire et pneumonie depuis 15j et il me dit que je devrait retourné au travail… TU TE FOU DE MOI bravo mais vous n’êtes pas médecin ce n’est pas possible. A jamais j’espère.

Nous avons appelé SOS Médecin… on nous a dit qu’il’ y’a une attente de 2-3 heures . Suites des 3h passé une dame appele en me transférant au téléphone au 15 qui a son tour dit ce n’est pas notre cas ou notre service veillez rappeler SOS Médecin . P.S. Je suis en situation handicap impossible de sortir de chez pour passer encore 4 heures aux urgences !! Sachanch qu’au téléphone on vous rassure qu’un médecin va passer au domicile !! C’est HONTEUX….!!!!

Oui, c est parfois difficile et stressant d avoir le service par téléphone...mais une fois le contact établi, c est d une grande qualité. Merci encore au jeune médecin qui s est déplacé, en moins d une heure et avec beaucoup de bienveillance.

Nous avons appelé à 3h30 matin décroché après 2/3 min ,acceuil téléphonique agréable. Le medecin nous a rappelé vers 4h30 , était chez nous après 10min. Merci à l'équipe du 25/02

Même si le médecin est passé très tard je le remercie pour sa compétence sa gentillesse et son professionnalisme. Merci de sauver des vies

toutes nos lignes sont occupées, rappelez plus tard souhaitez nous de crever au lieu de nous raccrocher au nez ça sera plus explicite

Ma femme et moi avons passé 6 longues appels sans réponse du samedi 11h jusqu'à 15h pour organiser une visite à domicile (une pneumonie avec fièvre et fatigue extrême). Pour une entreprise qui fait la promotion 24h 7j/7, c'est un échec total. Nous avons appelé Med In Lyon 7/7 (16 rue des Brosses, 69100 Villeurbanne) et avons été immédiatement accueillis par la réceptionniste qui nous a donné rendez-vous dans leur centre médical pour 18h00 (on nous a proposé une visite à domicile mais plusieurs heures plus tard. Peu importe, vous avez quelqu'un au téléphone dès le premier appel et vous offrant toutes les possibilités était le reflet d'une clinique de santé bien organisée et très efficace). Quel soulagement de trouver non seulement un immense parking gratuit, mais aussi une clinique moderne, spacieuse et propre. Le RDV s'est très bien passé.

J'ai pas 5h a appelé non stop j'ai émis plus de 50 appels pour a la fin avoir personne ont me met en attente 2 fois pd une vingtaine de minutes pour qu'a la fin ont me dit toute nos lignes sont occupées mais sérieux c'est quoi ça !!! J'ai mis une étoile parce que pas le choix mais moi c'est 0 étoiles 🌟

Médecins très gentils et très doux avec ma fille de 3 ans . Peu d'attente et disponible . Un grand merci à eux !

Consultation avec le Dr Juan, un vrai médecin ! Prescription efficace. Merci Caroline

Plus que parfaits si trop de retard nous sommes rappelés si bien sur la secrétaire le peut car elles travaillent énormément. Des professionnels qui connaissent tous les problèmes JE LES FELICITE ET REMERCIE

accueil téléphoniques cordiale et professionnel Inconvénients plus de 5h30 d'attente pour intervention du médecin sans appel Puis intervention cordiale aussi Néanmoins Plutôt risquer pour le ou les patients

Plus de généraliste qui a pris sa retraite donc je me retourne vers SOS médecins... Plus de 3h et impossible d'avoir quelqu'un au standard ! Il ne faut pas que ça soit grave !

Bienvenue au tiers monde... Délai d'attente de fou, et toutes nos lignes sont occupées... 20 appels 1h à 2h de tel pour avoir personne au bout. Sos mon derche oui, on se croirait au pôle santé urgence créé par Bernard T...e ou finalement il n'y avait personne derrière. On se demande pourquoi on paie aussi cher un service de santé qui devient de plus en plus pitoyable chaque année...au rythme où ça va on va finir par prendre des rdv chez les vétérinaires... C'était déjà ma déchéance en période covid mais là on s'approche du fond.... Félicitations aux ministres (guignols) de la santé !

Très satisfaite du service. Ça fait deux jours que j'ai de la fièvre et une toux persistante. J'ai pris rdv sur le site. Le médecin m'a reçu a l'heure et m'a bien expliqué ce que j'avais. Très pratique quand son médecin traitant n'est pas disponible.

Un grand merci au docteur Mouty Axelle qui est vraiment très professionnelle très rassurante très sympathique ainsi que sa stagiaire. Elle est à l écoute donne beaucoup de conseils prend le temps avec les patients.Vraiment un excellent médecin. Merci beaucoup au plaisir.

Ils m'ont fait attendre 37 mn au téléphone pour me raccrocher au nez à la fin merci l'humanité

On trouve presque toujours un RDV dans la journée via l’application mobile. Les médecins sur place sont très bien. Merci à cette association d’exister c’est très utile !

Inadmissible ! Aucune réponse depuis 3h que j'appelle c'est vraiment insupportable

Merci infiniment au Docteur Martin Saint-Paul , venu samedi soir à Champagne au Mont d'or pour une dame de 96 ans souffrant d une infection sévère. Une grande gentillesse, une bienveillance, un respect total et une humanité naturelle. Bien-sûr avec une compétence professionnelle absolue. Nous souhaitons à tous de croiser sa route.

J’ai pris rdv pour ma fille de 24 mois qui est vraiment malade et a limite du mal à respirer à 19h avec quelques minutes de retard j’arrive je reste dans la salle une vingtaines de minutes avec les dizaines de minutes de mes retard Personne veut me prendre avec ma fille dans mes bras qui ne fait aucun mouvements avec des pleures. Ce ne sont pas des médecins mais plutôt des personnes qui manquent d’humanisme parce que je ne peux pas concevoir un enfant va mal ( je précise le médecin en question n’avait personne dans son cabinet depuis que je suis arrivé) bref a fuir vaut mieux aller aux urgences là-bas même si on reste longtemps à attendre au moins on est bien traité.

Agression de ma conjointe ce soir, dépôt de plainte et avocate contactée pour enlever la licence à se médecin fou furieux… Une honte un service comme le votre…. Je vais pas rigoler sur les frais d’avocats mais vous allez pas rigoler non plus…

Une arnaque, tout simplement. Croyant avoir payé 69€ pour une visite (je suis malade), je réalise que c'est une visio que j'ai payée (la confusion règne sur la page de réservation). En fait, ce sera un simple appel téléphonique, reçu avec retard. Durée : 1mn49, pour 69€. Faites le calcul : 2 279 €/h, pour un médecin qui écoute à peine, parle avec ennui et mépris, qui semble parler à d'autres personnes en même temps, et finit par prescrire deux médicaments qui n'ont pas besoin d'ordonnance. J'aurais eu la même chose en envoyant un·e ami·e à la pharmacie, mais gratuitement. Cerise sur le gâteau : la feuille de soins est de 60€. Donc 9€ disparaissent dans la poche de cette société, et le reste de l'arnaque est pris en charge par la collectivité (Assurance Maladie + complémentaire). Voilà comment une société privée fabrique ses marges en profitant des déserts médicaux et de l'encombrement des urgences.

Une attente assez longue due à la saturation d' un trop grand nombre d' appels et que le personnel soit peu nombreux. Par contre j'ai eu un médecin bienveillant ,doux , emphatique, un médecin qui a pris son temps et donne des explications claires . Docteur Grangé un médecin exceptionnel. Merci encore.

Ils ne sont jamais disponibles pour une visite à domicile et quasiment injoignables par téléphone... C'est bien la peine de s'appeler SOS médecins... Scandaleux !

Injoignable. J’ai Abandonné après m’être fait raccrochée à la figure 5 fois après 30 mns d’attente.

En ligne pour la 2e fois, premier appel de 25 minutes totalement vain... Heureusement il disent que me médecin arrivera ds les meilleurs délais mais je crois que j'aurais le temps d'aller chez mon doc et d'en revenir avant d'avoir une standardiste. En plus ils nous prennent pour des idiots en disant que c'est pas un répondeur 🤣

Nous avons dû les appeler deux fois pour notre fille, dont un sur demande du Samu. Nous avons été très agréablement surpris de la rapidité et surtout la gentillesse et bienveillance des médecins qui sont venus. Mille mercis à vous !

24/7 injoignables toute l’année il faudrait penser à recruter car c’est assez divergent de l’anachronisme SOS : Save our souls « sauvez nos âmes »

C’est hallucinant pour un pays comme en France d’avoir à appeler six fois en attendant entre 30 et 40mn pour se faire raccrocher au nez. Le retour du Samu étant qu’il faut rappeler car y a du monde ! (En plus, en s’offusquant!) Quand on est dans le mal avec plus de 39 de fièvre, quelqu’un m’explique ? Le taff qui te demande un arrêt datant de moins de 48h quand y a pénurie de médecin et que ça choque évidemment personne. Bientôt on a te demander de remplir tes impôts en ayant 40 fièvre tellement qu’on ne te facilite pas la tache ! Tant qu’on respire on va te dire de rester calme en attendant que SOS médecin réponde peut-être en 2033. Ensuite on se plaint que les gens finissent aux urgences. Tu es sensée supporter la petite musique d’ascenseur pendant une journée avec la tête comme une pastèque. Je ne sais pas si vous avez déjà été malades ? Vos réactions sont honteuses. Plutôt que de reconnaître qu’il y a un manque de moyen.

Nous n'avons pas attendu, l'horaire a bien été respecté. Merci au médecin

J'ai fait recours 2 fois aux services SOS médecins. C'est formidable d'avoir une possibilité de prendre un rdv avec un médecin pour une urgence vitale sans attendre des semaines et d'aller encombrer les urgences. Et les médecins sont formidables !

Y a jamais personne qui répond, pas de service dattente... pour une si grande ville on dirait quil sont de 2 a gerer la chose

Consultez parce que mon médecin traitant était absent le 1er septembre dernier. Non content de ne pas me recevoir, j'ai été mal orientée. Vous êtes dans les murs, vous tenez à peine debout et on vous informe (par un téléphone interne) que nous auriez dû prendre RDV, avec un ton de reproche dont on se passerait bien. Quand j'ai expliqué mon cas, aux urgences de HEH, il m'ont demandé ce que je faisais là... J'ai perdu 3 h d'un temps précieux en urgence vitale. J'ai eu la chance de perdre connaissance à HFME. Je précise que je ne reproche rien aux médecins qui m'ont déjà très bien reçue par 2 fois. Encore faut-il y avoir accès ! Aux téléacteurs.trices : Les urgences gynéco sont à HFME et non à HEH. Remettez-vous en question s'il vous plaît ! Vous avez des vies humaines sous votre responsabilité. À fuir. Mais si n'avez pas le choix, passez par l'application : il y aura au moins une trace de votre passage, c'est plus prudent.

je tiens a feliciiter le Dr woelffel lors da sa consultation tres professionnelle etde plus a rappeler le lendemainpour s'enquerir du suivi de sa patiente il a preuve de beaucoup d'humanite ma femme et moi nous le remercions Mr MUGUET

De pire en pire ça fait plus de 5h qu'on attend la visite d'un médecin... on parle d'un enfant de 3 ans dont la fièvre ne descend pas malgré le dolipranne!!! La demande est prise en compte .... je retourne sur l'application 6h après en pensant que le médecin devais arrivé et la grande surprise rdv annulé!!!! Par qui? et surtout Pourquoi ? Un appel pour prévenir ? Non faudrais déjà qu'il répondent à leur téléphone avant de passer un appel ! Une honte!!!!

J'appellerai le lieu Sos des morts. Obsédé par le covid, des médecins qui ne savent pas utilisé un masque ose parler de protection des autres. Les médecins devraient arrêter d'écouter des vétérinaires de télé et non des médecins. On ne s'occupe plus de notre état de santé. Symptome du covid c'est même chose que la grippe. Quand une personne tombe hors saison froide, celà s'appelle changement de température dit tomber malade. Car je refuse de mettre le masque, car malade pour un coup de froid de 35 dans le bus avec 1 fenêtre ouverte. Le médecin que si je veux contaminer des gens, je n'ai qu'à le faire et d'aller contaminer les autres. Complétement malade. Avant personne ne mettait de masque et éviter juste la bise et d'utiliser sa vaisselle et ne pas laver avec les autres. Je dois porter un masque pour les masques mais où va ma santé dans l'histoire : bouffée de chaleur, chéilite (lévre gonflé), champignon sur la langue que je n'ai jamais eu de ma vie.

Pour dire si les médecins sont biens... il faudrait déjà avoir quelqu'un au téléphone... EMBAUCHEZ !!!!!

Honteux! J'arrive en béquilles avec de grosses douleurs. Le médecin me fait une remarque parce que je ne sors pas assez vite de la salle d'attente. Il ironise en me disant que je pouvais venir en hélicoptère. Je lui explique mon problème d'arrêt de travail : une semaine d'arrêt donné alors que je dois porter une attelle 3 semaines H24 et que je travaille debout. Sans regarder les clichés, il me dit que je pourrai retourner travailler sans problème en enlevant l'attelle et sans regarder mon dossier et les 2 IRM que j'ai dû faire pour douleurs chroniques depuis des mois. J'imagine que mon arrêt de travail est directement pris sur son salaire pour être aussi peu empathique. Être médecin ce n'est pas seulement appliquer une médecine froidement, c'est aussi être à l'écoute des douleurs et besoin du patient.

Passez par l'application ça fonctionne très bien. Merci à ces médecins présents à des heures très larges 😍

Une attente assez longue du à la saturation d' un trop grand nombre d' appel . Par contre j ' ai eu un médecin bienveillant ,doux , emphatique, un médecin qui a prit sont temps, il m'a rassuré et j ai eu tous les détails et explications sur mes douleurs . Docteur chaffal un médecin exceptionnel. Merci encore.

Je suis pas satisfait ça fait 3 h que j'essaie de vous joindre aucune nouvelle SOS médecin Lyon je ne recommande pas si vous avez des problèmes réglez-vous vous-même vous serez plus satisfait que SOS

Je fais très souvent appel à eux depuis des années, par téléphone c'était plus fastidieux mais la demande en ligne est très pratique. J'ai toujours rencontré des médecins très compétent, qui m'ont bien aidé, ou bien orienté si besoin. Alors non, ce n'est pas Uber, il n'y a pas de livraison en 20 minutes, les médecins traitent les urgences en priorité et l'attente peut être longue. Mais j'aime autant attendre chez moi, qu'aller poireauter aux urgences. En prime, si vous êtes aimable et reconnaissant (après tout un médecin se déplace pour vous), Ils sont agréables! Essayez aussi d'offrir à boire à ce pauvre praticien qui est au milieu d'une garde de 12h , je suis sûre qu'il restera plus longtemps que si vous l'agressez!

Hôpital Lyon Sud/Jules Courmont qui me met dehors car ils ne font plus les urgences trauma je me retrouve chez moi plié, bloqué et hurlant de douleur. Le docteur Kaabeche Laïla est venue rapidement, a écouté et a agit en fonction. Grande capacité d'écoute pour un corps de métier qui est plus habitué à ordonner qu'à entendre. Merci pour les soins prodigués, vous valez dix fois les urgences de Jules Courmont.

Tellement choquée et déçu j’ai voulu m’inscrire car je me sentais très très mal j’avais de la fièvre et perte d’appétit plus je craché du sang J’ai voulu m’inscrire sur site il n’accepte pas mon inscription au moment de mettre l’adresse sa bloque j’aurai pu mouir sur place le site ne fonctionner toujours Pas impossible pour moi de m’inscrire sur ce site je vous déteste

Merci beaucoup pour votre rapidité et votre efficacité!!! Super prise en charge, Docteur Pommier Lambert est très pro, compétent, à l’écoute super agréable et surtout rassurant. Merci encore à vous Dr Pommier 🙂

2h pour les avoir au téléphone et après avoir eu ils préconisent 4h le temps que le médecin arrive et 6h après toujours personne c’est ca SOS médecin !!!!!!!!!!

Très bon service quand on arrive à les joindre. Mais aujourd'hui 2 appels et 2 fois une attente de 30mn puis ça raccroche. Sans commentaire. J ai du passer par les urgences

Service standard nul il veut juste se débarrasser du cas pr en traiter un autre Ensuite le medecin appel en inconu ce qui est compréhensible mais il y a des personne qui ne recoivent pas d appel en inconnu et ne reponds pas au appel inconnu du coup le medecin il n a pas eu la peine de patienter que je descende ouvrir la porte quil c est deja enfuit

Accueil et intervention rapides pour un dimanche, le médecin est agréable et consciencieux. Merci, et en cas d'attente téléphonique, la patience et la persévérance sont récompensées

Après plus de 2 heures d'attente au téléphone toujours personne. On se demande si il a quelqu'un au standard. Le service de santé est dans un bien triste état pour le citoyen lambda. Santé à 2 vitesses

Ma maman et moi avons contacté SOS Médecin à Lyon le 27/04/23 au soir car mon papa venait de décéder au domicile. Ds l'émotion nous n'avons pas sélectionné le bon chiffre et c'est le cabinet médical qui a répondu au lieu du service qui envoit les médecins. Nous nous sommes vues agressées verbalement par la personne pour nous être trompées! Mon papa était mort depuis 5 min! Affreux!

Rapidité d'intervention (45' entre l'appel et l'arrivée du médecin), pertinence des l'accueil téléphonique qui cadre bien ma pathologie.... Jeune médecin sympa, très compétent,patient et a l'écoute, tres rassurant. Bravo a tous, Dsl de vous avoir dérangé le...1er mai!

J ai fait appel à sos médecin Lyon à 16h ce jour, ils annoncent un délai de 4h Normal on est dimanche au bout de 6h j essaye de les contacter en attente 2x 20mn sans résultat Malheureusement à 22h je dois me rendre au urgence C’est vraiment inadmissible il suffisait juste de dire qu ils étaient débordés j aurais trouvé une autre solution Résultat j encombre les urgences !!

Une honte… appel à 15h30 pour un rdv à domicile. Après 30min d’attente au téléphone on me dit qu’un médecin va venir dans les 4h! Il est actuellement 21h30 et toujours aucun médecin n’est venu chez moi et impossible d’avoir de nouveau quelqu’un au téléphone ! C’est plus qu’une honte

Aucun problème, toujours j'ai réussi à réserver rdv par internet, les médecins excellentes professionnels même je suis arrive en retard car j'habite loin et ils m'ont pris. Vraiment je les remercie

Après 26 mn d'attente au téléphone, un message me dit de rappeler plus tard car toutes les lignes sont occupées. Pendant ce temps ma fille est en detresse respiratoire!

Service dangereux qui vous promet de venir et qui quand il décroche vous ment par téléphone : ils vous abandonnent sans venir ni vous informer. Scandaleux. Quand on finit par les rejoindre, ils mentent encore en disant que ça va prendre plus de temps que prévu. Je serai soi-disant le prochain patient, LE DOCTEUR DEMANGEL va prétendument venir d'ici une heure et demie, mais ni cet incompétent ni personne ne vient jamais et personne non plus n'appelle pour prévenir alors qu'on a laissé notre numéro. La chienlit... Une nuit à attendre dans la souffrance et à 40 de fièvre (ce qui a été dit), et en contaminant ses proches. Si on avait su, on aurait pris nos dispositions ailleurs, mais ils nous ont laissé en danger et en otage à la maison sans pouvoir oser en partir, de 16h au petit matin, où on n'a reçu absolument aucun signe de vie. J'ai accessoirement aussi perdu en prime des jours d'arrêt maladie qui me font cruellement défaut. C'est extrêmement grave, pour des docteurs, c'est de la veritable non assistance à personne en danger. Et on vous raccroche au nez après 27 minutes en prime. SOS médecins Lyon est un service d'une incompétence exemplaire, la pire possible. Appellez plutôt le 15, même les urgences ne vous oublieront pas. Je vous en supplie, si vous lisez ceci, ne leur confiez surtout jamais votre santé, ni celle de vos proches. Jamais, jamais, jamais...

A Fuir ! Dangereux !!!! après avoir passé 4 h a essayer de les joindre , mon fils s’est rendu sur place dimanche 5 Mars où il a été vu en 3 min avec la traditionnelle phrase «  les antibiotiques c’est pas automatique » alors qu’il souffrait le martyr sans pouvoir ouvrir la bouche ( trismus caractéristique) . il a fini dans un service d’urgence la nuit qui a suivi avec un diagnostic de plegmon amygdalien qui a nécessité une hospitalisation depuis. Bravo pour l’incompétence !!!!

On nous a annoncé un délai de 4 heures, 9 heures après, on attend toujours. Il n'y a aucune communication sur les retards. Quand on rappelle, on nous annonce qu'on est les prochains et 3 heures après, toujours rien...

Lamentable. J appel depuis 10h du matin , il est 17h et toujours personne qui répond. Que ce soit à domicile ou a leurs cabinets. Heureusement que l on est malade

Honteux ! J’ai failli mettre fin à ma consultation car le médecin était très désagréable et avait l’air en fin de carrière (Mr qui avait l’air d’avoir un certain âge ) son nom est Dr Frédéric HOSANSKY . Il donnait des ordres de façon très froide et était très désagréable. Première fois de ma vie que cela m’arrive et pour couronner le tout => 67 euros la consultation mais n’importe quoi !

Un peu difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil en raison de la demande élevée et un temps d'attente relativement long. Mais médecins très professionnels et bienveillants pour ma part tout c'est très bien passé et franchement ça dépanne en week-end ou quand on a pas trop la possibilité de se déplacer. Merci pour les efforts que vous faites.

Nous avons pu avoir qqn au téléphone , très gentille et à l’écoute assez rapidement. La dame a fait le nécessaire. Le médecin et venu sous 1:30 d’attente mais qu’est-ce qu’il était de mauvaise foi , aucune patience avec les enfants ( ma fille a 3 ans et il a été très brusque avec elle !) elle a plus de 40 de fièvre mais sa ne l’inquiète absolument pas. Pas du tout rassurant. Je vais demander un 2e avis au près d’un médecin. Je ne recommande pas ce médecin. J+4 après le passage de ce médecin. Fièvre tjr présente ! Nous avons eu un 2e avis et ma fille et sous antibio ! Merci de pas avoir pris le temps d’examiner mon enfant. Je ne recommande pas le docteur Jean Charles Agniel pour son manque de professionnalisme.

Plusieurs fois que je fais appel à SOS medecins pour mes enfants... Ils se déplacent à domicile, ce qui est un avantage non négligeable avec des petits. Merci a eux pour leurs efforts et leurs travails. Heureusement qu'ils sont là en pleine période hivernale sachant que les cabinets de généralistes sont débordés. Merci.

Ça fait trois jours que je suis malade et que j’ai du mal à dormir… J’ai appelé des médecins qui m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas me prendre ; si ce n’est pas une urgence vitale, je dois me tourner vers SOS-Médecins mais vous n’êtes pas joignable… Comment faire ?… J’ai tenté votre site Internet, pensant qu’il fonctionnait, et j’ai attendu un médecin qui en fait ne vient pas, puisque votre site ne fonctionne pas… Comment faire ?… Comment vous faites vous pour travailler avec ses outils ? Je n’ai pas de médecin traitant parce que je suis rarement malade et même si j’en avais un je suis convaincue qu’entre les grèves et le planning complet, je ne pourrai même pas le voir… Je vois pas du tout comment faire pour voir un professionnel de santé a moins de débarquer aux urgences…

N° de téléphone qui ne répond JAMAIS ! Depuis hier soir 21h, j'ai appelé 6 fois 1/2 attente et pas de réponse ! C'est un scandale. Vous ne servez à rien sinon à faire perdre notre temps ! Vous êtes juste des NULS !

A FUIR ! Superbe expérience encore une fois le samu m’envoie sos médecin le médecin qui ne m’a pas examiné qui est resté prostré sur place m’a dit que c’était dans ma tête et que c’était pas son problème. Il y a de quoi être irrité à 2h43 du matin quand vous vous sentez très mal et que précédemment le médecin de la regul du 15 vous a raccroché au nez. Le médecin de sos part boudeur en claquant la porte parce que je lui ai conseillé de pas me dire que mes problèmes de bêtabloquant et de maladie de Basedow était dans ma tête certes sur un ton agacé est agressif mais Il est parti boudant en claquant la porte. Sans examen ! Ça va la conscience tranquille « DR »? on va pas en rester là croyez moi

Vraiment honteux, ma fille de cinq ans est malade et la dame me dit que ils ne peuvent pas envoyer de médecin à Vaulx-en-Velin le soir. Alors que j’ai appelé à 18h « quelle honte » les enfants de Vaulx-en-Velin ne serai donc pas des enfants ??? Non non non mais je suis choqué!!!! Et en colère contre cette loi et vos services « quelle  Stupidité »

Je vous remercie de votre service efficace. Mon fils a pu être vu dans la journée à domicile, me permettant de ne pas me déplacer avec mes deux enfants malades. Rassurant et très confortable: Merci beaucoup.

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fais. Médecin catastrophique, depuis 4 jours, je n’ai plus de voix 39 fièvre, on me demande de poser de RTT à la place d’avoir un arrêt maladie. On me donne du Doliprane uniquement, symptômes : fièvre 39 degrés, mal de tête, mal à la gorge, aux oreilles, courbatures de partout dans le corps, impossible de me lever du lit pendant 3 jours. J’ai vu 2 médecins le premier me disait que c’était peut être une grippe mais sans gravité et le deuxième une trachéite et que le lendemain je serai debout pour aller travailler. Sans amélioration de la santé j’ai effectué un test Covid à ma propre unitive : Résultat des comptes je suis positif à la Covid 19. Je suis donc en RTT alors que c’est une maladie pandémique. Il ne faut pas sortir de saint Cyr pour avoir de doutes que c’était ce virus. Bravo !!!!!

J'ai eu affaire à sos medecin pour mes 3 enfants. Je salut l'équipe de sos medecin et leur souhaite un grand courage pour tout. Ps les personne qui mette des 1 etoile pour mécontentement d'attente allez plutôt aux urgences et passé des heures a attendre. Un grand merci au medecin toujours courtois et souriant et a l'écoute. Merci et force a vous

24h que j essaye d avoir qqn au tel ou de prendre rdv via l appli et personne ne répond jamais et erreur pour prise de rdv en ligne ....

Médecins très compétent. Toujours à l écoute merci à eux pour leurs professionnalismes et leurs bienveillances. Avec l application plus de problème pour avoir un rendez vous ,. les plages horaires sont très larges.

Merci d'être toujours présents quand on a besoin de vous, le week-end, les jours fériés, à la dernière minute. C'est un service très précieux que vous offrez, avec toujours une bonne prise en charge, de l'écoute et de la bienveillance. Encore une fois merci !

Après de multiples appels et 27 min d’attente on me remercie de mon appel… ou vas la France ? Nous sommes pourtant en ville en semaine et en journée !! La France fera bientôt partie des pays sous développés

Le tarif de consultation appliqué un jour de semaine mercredi 4 janvier a 10h30 pour ma fille de 7 ans dans les locaux de SOS rue Garibaldi n est pas cohérent avec les infos du site SOS . En effet le médecin m a fait payer 40 euros....??

Le monsieur qui est venu à notre domicile était très poli mais très pressé. Il était tellement pressé qu'il n'avait pas le temps de m'examiner et m'a donné du paracétamol au cas où. Ah, il n'avait le temps de rien mais juste le temps de bien passer la carte bancaire. Ca oui. En résumé, j'ai gâché mon temps et mon énergie puisque j'ai passé des heures à les avoir au téléphone et à attendre après l'appel et, je n'ai pas de solution à ma maladie ! Quelle incompétence ! Je vais devoir reconsulter. Cdtl, Monsieur Citron.

Ça fait 2 jours que j’essaie de vous joindre et impossible à vous avoir ! Et votre site internet c’est pareil ! Les médecins traitants ne nous prennent plus en urgence, les urgences sont saturés et il y a 8 H d’attente ! C’est impossible de se faire soigné dans ce pays ! Ça devient de plus en plus compliqué !! C’est une catastrophe ! Et la j’appelle pour mon nourrisson de 6 mois !

Inadmissible ! Ma mère a essayé de vous joindre pour une urgence et au final : personne n’a décroché et une facture de téléphone bien salé à cause du numéro surtaxé ! C’est une honte. Alors oui je comprends que vous recevez beaucoup d’appels mais de facturer des gens pour au final avec aucune réponse c’est de la grande arnaque ! Et cela ne sert à rien de me répondre avec votre texte tout prêt en me disant que vous recevez 400 appels ou je ne sais quoi, vous êtes des arnaqueurs et vous vous faites de l’argent sur le dos des gens ! Très professionnel comme attitude

Bonjour, j’ai appelé le numéro à 4 chiffre après avoir appelé la maison médicale. Après 37 minute d’attente, on m’a raccroché au nez. 15 cent la minute ! A 5€ L’appel pour au final ne pas traiter la demande, c’est DU VOL. Inadmissible !

Certes il est difficile de les avoirs par téléphone, mais avec de la persévérance je suis toujours arriver à prendre rendez-vous. Merci encore pour vos déplacements.

SOS Médecin : toutes nos lignes sont occupées, merci de renouveler votre appel ultérieurement. Maison médicale de garde ? Le même disque à l'identique avec une autre voix. Après une vingtaine d'appels, enfin on m'invite à taper la touche numérique pour ma demande mais après ? Rebelote même disque et ça raccroche. En prime de votre je m'en foutisme Royal par téléphone, vous vous contentez de répondre à tous la même chose aux avis ici-même... Un simple copier-coller. Sans personnalisation. Le pire dans tout ça, c'est que tout ça ne vous gêne absolument pas du tout... Rigolos.

Une série de 38 appels au total pendant 3h30 ! Aucune réponse + vous raccroche au nez après vous avoir laissé poiroter pendant des demies heures. C'est ridicule et inquiétant... Ayant une pathologie respiratoire (sous traitement depuis des mois) en plus de ma maladie actuelle, l'évolution de mes symptômes m'inquiètent et impossible d'avoir une réponse... Où va la France ? 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡

Tout ne peux pas être parfait, Je met 4 étoiles car les medecins sont humainement des personnes formidables pour la plupart et très compétent. Il manque juste une bonne musique d’attente, et un standard avec un peu moins d’attente. J’ai pu consulter certains medecins qui étaient géniaux cela reste un bonne alternative rapide aux urgences et aux medecins de ville parfois débordés.

Je suis resorti d'un rdv chez eux dépité, dégoûté. Vous évoquez votre problème soit disant médecin, vous écoute même pas et répond et tapotant à des SMS. (Coque iPhone rose) c'est lamentable , aucun respect, aucune éducation je comprends mieux les mauvaises notes.

Bonjour, J'appelle depuis 11h ce matin et il est 15h je n'arrive toujours pas à vous joindre . Je comprend que vous pouvez être en sous effectifs .Donc j'ai suivi vos conseils et je me suis inscrite sur votre site pour prendre un rdv en ligne et la surprise un message s'affiche et me dit que j'ai atteint le nombre d'appels maximum. 🤔 Je suis bloquer du dos et je n'arrive pas à bouger . Je suis quand même déçue mais bon courage à vous quand même et ceux qui n'arrivent pas à vous joindre .

Plusieurs fois que l on fait appel à sos médecin pour notre petit garçon et certes, c est parfois compliqué de les avoir par téléphone, mais il faut persévérer. C est normal de ne pas avoir une réponse instantanément, si urgence vitale appeler le 15 sinon il faut patienter un peu. Les médecins sont toujours très agréables compétents et bienveillants. Nous avons la chance d avoir cette solution quand aucun autre médecin ne peut prendre nos enfants ou quand les problèmes arrivent de nuit. Donc juste un grand merci aux équipes (du standard aux soignants) qui font leur maximum pour nous aider.

J’ai fait appel à vous car aucun médecin généraliste ne souhaite me prendre en charge en urgence. Cela fait juste 3h que j’essaie de vous joindre à au moins 10 reprises, ça ne fait que me raccrocher au nez…. Je vais devoir appeler le 15 et accepter que l’on me reproche de joindre les urgences… ça devient galère de se soigner.

« Dans l’enfer de SOS médecins » Ça devrait être le titre pour une émission de capital ou zone interdite. Il est 03h10 du matin, mon premier appel qui a échoué après 25min d’attente à débuté à 02h36. Je souhaite annuler la venue d’un médecin car je ne tiens plus debout et IMPOSSIBLE de vous joindre. C’est infernal. Embauchez plus de monde !

Très bonne équipe de médecins, qui exercent leur métier avec bienveillance et écoute. Très reconnaissante pour ce service qui permet de consulter un médecin rapidement lorsque l’on tombe malade. Bravo à vous et continuez comme vous êtes :)

Bonjour Aujourd'hui je suis abasourdi suite à la visite d'un médecine l'association. En 1er lieu, plus d'une demi heure pour avoir un contact téléphone, que je porte à distance au profit de ma mère de 88 ans avec pb cognitifs que l'infirmier quotidien me signale malade. Je demande expressément à être appelé avant la venue du médecin. Sans que cela soit fait, mon père de 88 ans, lui même avec pb cognitifs, se fait bousculer car ne trouvant pas lesa carte Ss et l'historique médical de ma mère. J'arrive, je croise ce médecin, qui agressif me dit laisser les papiers, sans aucune information sur la santé de mère pourtant hospitalisé d'urgence il y a 1 mois. Inadmissible !! Aucune empathie et en espérant qu'aucune suite médicale défavorable ne sera à déplorer.

Médecin au top et la standardiste a l'écoute ♥️ juste beaucoup d'attente et pas une heure précise de la venu du médecin.. c'est dommage, mais merci d'être là pour nous

3h d'attentes avec leurs musique prise de tête alors que tu as déjà la barre au crâne. Tu précises que tu es cas contact avec tout les symptômes du covid. On vient te prendre la température et la tension avec en supplements des remarques culpabilisantes et déplacé sur mon physique et mes choix de vaccination.... On est ou la ??? Peut on m'expliquer pourquoi sos medecin ne fait pas de test ? Si j'avais su au lieu de me payer le dépassement d'honoraire je serais aller me faire tester direct... Inutile.

Service impeccable ! J’ai pris rendez-vous en ligne à cause d’une intoxication alimentaire vers 22h40, le médecin est venu à mon domicile même pas une heure après ! Je vous le conseille vivement. Surtout prenez-vous rendez-vous en ligne et n’appelez pas. La ligne est saturée

Moi je trouve que ce service mérite 5!les médecins sont très professionnels, prennent leur temps pour la consultation ,sont à l'écoute... souvent prennent plus le temps que le médecin traitant.Par contre c'est vrai que ce n'est pas toujours facile de joindre le standard , faute aux nombreux appels...ils ne peuvent pas prendre plus d'appels que ce que les médecins peuvent honorer..soyez indulgents

Nous avons été reçus avec notre fils une heure après avoir contacté SOS MÉDECINS par internet. Le médecin qui nous a reçus a été gentil, compétent et nous a donné toutes les informations dont on avait besoin. Il nous a rassurés, mais également envisagé d'autres pistes. Un grand merci!

une véritable honte ! jeudi 21 juillet j'ai attendu 2 fois plus de 30mn au téléphone pour tenter de demander un médecin pour ma mère 85ans handicapée en fauteuil roulant abandonnée chez elle d'un coup par son infirmière qui ne lui a pas vidé sa poche de stomie et ce numéro n'a cessé de dire veuillez patienter nous allons prendre votre appel PERSONNE n'a jamais répondu !!!!

Prise de rendez vous à 21h20 via le site, à 21h35 un médecin était là pour s'occuper de mon conjoint dans Lyon 5. Vraiment très réactif ! Merci à l'application et au Dr.Jeannot. Je recommande !

Ce n'est pas un service fiable.Trop peu de réponses : le service est saturé et l'on attend trop longtemps au lieu d'être automatiquement redirige ou bien informé de la non prise en charge. On ne peut pas être dans le flou quand il s'agit d'appeler un service comme celui-ci lorsque l'on est malade.

Pouvoir prendre rdv pour une consultation à domicile sur internet et avoir un médecin devant chez soi même pas 1h30 après, c’est un luxe. Merci à SOS médecins et son praticien très agréable et à l’écoute, je commence déjà mon traitement 😊

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. J'essaie depuis hier de joindre un médecin et le standard ne m'a JAMAIS répondu. Impossible de marcher plus de 2 mètre car dos bloqué, je vais devoir appeler le SAMU pour une urgence non vitale ? Vous êtes d'une inutilité remarquable

J’ai appelé toute la journée j’ai eu 0 réponse au téléphone,Il faut donc réserver sur l’application SOS Médecin. Mes 5 étoiles sont pour le médecin qui m’a reçus , Très gentil ,serviable et appréciable. Merci.

Si vous prenez la patience d'attendre 10-15 minutes au téléphone, vous aurez ce qu'il faut. C'est pas les urgences , d'ailleurs pas la peine d'aller aux urgences pour des choses bénignes. Les médecins sont excellents. Et tarifs conventionnés

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Lamentable, plusieurs appels et tous nos standardistes sont en ligne, rappelez plus tard! puis 27 minutes d'attente et la ligne se coupe. Donc, ne perdez pas votre temps! Nous, on a été pris en charge par la maison médicale.

Le standard téléphonique est vraiment une blague. L'idée de SOS Médecins est bonne, mais il y a vraiment un truc qui cloche dans les appels et c'est toujours pareil. Je suis déjà il fais plus d'une heure en essayant de joindre quelqu'un le dimanche 01:30 du mat pour mon fils de 4 ans. Toutes les fois c'est pareil. C'est tout sauf 24h/24h. Très déçu de l'accueil pour ces services.

Heureusement que SOS médecin existe à Lyon, vue les difficultés pour avoir un rendez-vous chez un médecin tout court. J'ai pris rendez-vous sur le site Web, et dans la journée j'avais un rendez-vous. Le médecin était très bien, il m'a bien conseillé et était très sympatique. Je recommande vivement.

Je suis encore choquée de la consultation. Le médecin tient la tête de mon fils de 2 ans et demie de toutes ses forces afin de lui ausculter les oreilles en me disant ce n'est pas les enfants qui décident. J'ai refusé qu'il poursuive l'examen. Le docteur s'est ensuite montré sous un jour moins agressif, mais ça ne change pas le fait qu'un petit garçon ait été obligé de subir un examen sous la contrainte et en pleurs simplement parce qu'un adulte en position de pouvoir n'a montré aucune patience (c'est tout ce qui était requis) alors que sa salle d'attente était vide. Plus jamais.

Je peux comprendre qu'il ne soit pas aisé de les joindre par téléphone mais ce que je trouve déplorable c'est le manque d'empathie de ceux qui vous répondent au tel. Tous les signes d'un COVID+ ac symptômes, immunodeprimee avec une maladie neurologique et pas prise au sérieux. Une vraie malttaitance médicale. Un Rdv pr 20h40 (apres 3h de tentatives)....le médecin est passé à minuit. C la seule expérience positive car très pro. Merci à lui...les 2 autres au tel, changer de taf.

Plus de 25 min d'attente avec un répondeur pour que cela raccroche au nez, et c'est pas la première fois. Franchement je ne recommande pas ! On veut pas déranger le 15 mais on a pas le choix avec ce genre de service. 😡🤬

Prise en charge médiocre! je contacte sos médecin pour mon conjoint qui avait des douleurs thoraciques et qui était dyspnéique. Le médecin arrive 2h plus tard et constate une soit disante trachéite. Il prescrit du Doliprane. Le lendemain, toujours aussi mal, nous consultons les urgences cardiologiques à Louis pradel, bizarrement, le diagnostic n’est absolument pas le même il s’agit en fait d’une péricardite. Si vous avez la flemme de prendre soins de vos patients, et de travailler correctement, évitez de venir pour rien et de prescrire du Doliprane à foison! Connaissant le milieu médical depuis 10 ans, je n’aurais jamais contacté sos médecin pour une simple trachéite!!!!!!!! Je ne rappellerai plus jamais ce « service » de bras cassés!

Je confirme c'est difficile d'avoir une personne qui nous répond mais si on a besoin d'urgence vital on va au urgence. Il faut savoir être patient. Le medicin qui venu était très bien, sympathique et bon contact avec notre fils.

Oui! parfois c'est dur de les avoir au téléphone, mais quand son médecin est absent ou ne peut pas vous recevoir, on est bien content de les trouver!

J'ai été très étonnée des avis Google! => il existe un numéro qui n'est pas surtaxé pour les joindre. Vous pouvez également utiliser le site ou l'application. Contact le 28/03 à 9h00 => Médecin chez moi à 11h30. Très professionnelle, vraiment un service ultra utile! Merci aux médecins qui se relayent, jour, nuit et weekend pour le faire subsister !

Attendre 30 min à 0.15 ct la minute, pour entendre par le répondeur automatique qu’il faut rappeler car tout le monde occupé… La honte. Y’a t’il un supérieur pour trouver une solution à cela ? Je suis très compréhensive surtout pour le milieu médical mais la il y a des limites.

RV obtenu le jour même. Horaire respecté. Accueil sympathique. Le médecin a parfaitement répondu à mes attentes de soulagement dans l'urgence. Je ne peux que féliciter SOS médecins de cette organisation qui répond à l'urgence lorsqu'il est devenu si difficile d'obtenir un RV chez son généraliste.

Déplorable. Enceinte de 2 mois avec le dos complètement bloqué et l'incapacité de me lever sinon malaise je n'ai eu personne au bout du fil malgré 10 appels. Je n'allais quand même pas appeler le SAMU pour une urgence non vitale... Faut pas de demander pourquoi les hôpitaux sont surchargés de patients aux urgences avec des services de médecine de ville pareils

Rdv domicile dans la nuit de mardi à mercredi pour urgence de ma maman très bonne intervention. Cependant aujourd’hui elle ne va pas beaucoup mieux j’essaie de joindre depuis ce matin sos médecins, ça me dit de rappeler ultérieurement je ne fais que ça et j’ai la même réponse à chacun de mes appels…compliqué. Pas de médecin de ville disponible, ils me disent tous d’appeler sos médecins. On joue au Ping Pong là :/

Plusieurs appels on attend une bonne demie heure à 15 centimes la minute et soit ça raccroche soit ça nous demande de rappeler car LES standardistes ou je dirai même LA standardiste est débordée. SOS médecin n'a le SOS que dans le titre.... Une honte.

Oui, il y a un peu d'attente au téléphone... mais c'est normal. On a oublié que c'était normal d'attendre parfois... En tous cas, à chaque fois mon appel a été reçu par une standardiste efficace et aimable. Le médecin qui est venu à notre domicile à chaque fois est quant à lui juste FORMIDABLE...

Service d'une nullité incroyable, leur serveur vocal vous fait patienter plusieurs minutes à écouter leurs informations inutiles avant de vous demander de rappeler au bout de 3 tonalités car toutes les standardistes sont occupées. N'importe quel centre d'appel d'opérateurs téléphoniques low cost est capable de gérer plusieurs appels entrants en liste d'attente mais visiblement ce n'est pas le cas du service de médecine d'urgence de la 5eme puissance mondiale, qui vous fait rappeler et ré-ecouter leurs informations inutiles avant de vous demander de rappeler en boucle. Bref, a l'image de ce que devient ce pays: le tiers monde

En effet le point négatif c'est qu'on peut attendre un moment avant que la secrétaire décroche, mais en même temps elle à bien l'air assez débordé. Par contre on m'a envoyé un médecin dans les 4H suivant mon appel, et pour un enfant de 16 mois c'est sur que c'est préférable d'attendre à la maison au lieu d'attendre aux urgences... Médecin à l'écoute qui à su répondre à mes questions!

Une attente très longue au téléphone suite à des appels multiples, pour au final se faire raccrocher au nez. Après 4 tentatives d'appels, j'ai réussi à obtenir un rendez-vous le jour-même, en début d'après-midi. J'ai été prise en retard, la consultation n'a duré que quelques minutes suite à un diagnostic très rapide de la part du médecin. Si rapide que son constat est que je n'ai rien malgré la douleur que je ressens au niveau de la gorge depuis quelques jours. Finalement, grâce à une insistance de ma part, il me prescrit quelques médicaments pour seulement apaiser la douleur et non pas me guérir. Après 4 jours, mon état évolue et s'empire avec de nouveaux symptômes. Je finis par consulter mon médecin traitant, il en conclu que je suis bien malade, avec une nécessité d'obtenir des antibiotiques pour me guérir. Cette perte de temps n'a fait qu'empirer et prolonger ma maladie. Je ne recommande pas du tout.

J'ai fait appel deux fois à SOS médecins Lyon pour ma fille de 11 mois et ça s'est très bien p Il faut compter environ 20min d'attente pour avoir un standardiste. La deuxième fois, j'ai dû appeler plusieurs fois pour je pense être mise sur liste d'attente. Les médecins qui sont venus sont arrivés 1h et 2h après l'appel. Tous deux très professionnels et doux avec mon bébé. Le deuxième a bien pris le temps de nous expliquer pourquoi ma fille avait une otite en plus de sa bronchiolite. Je n'hésiterai pas à refaire appel à SOS médecins quand son pédiatre ou son généraliste ne sont pas disponibles. liste ne sont pas disponibles.

Dimanche et lundi j'ai téléphoné un nombre incalculable de fois car ma fille est souffrante, mais toutes les lignes st actuellement occupées... il faudrait penser à embaucher plus de personnes surtout que l'on arrive en hiver et que les maladies explosent en cette période !

2 étoiles pour la personne qui m'a répondu au téléphone. Très sympathique 🤗 Mais alors le doc qui est venu cette nuit..... Froid !!!! je lui explique mes symptômes mosculte en 2 minutes car trop occupé à regarder la télé que j'avais malheureusement laissé allumé sans le son....!!! Je lui dis que je suis enceinte pour me donner un sirop contre indiqué avec la grossesse. Bref pour au final terminer chez mon médecin traitant qui a bien voulu me prendre entre 2 patients. Bref je deconseil fortement le doc un bon a rien

Impossible de les joindre sur toute la journée de lundi 9 août! Environ 35 appels et des attentes interminables jamais pu avoir quelqu'un au téléphone. C'est pas SOS Medecin qu'ils devraient s'appeler, je comprends bien qu'il y a les vacances et qu'il manque du personnel mais dans ce cas là soit ils embauchent soit ils ferment!!!!

Médecin incompétent, ne prend même pas le temps de consulter le patient. En 3 min ça été réglé. Même la prise de la tension n'a pas été faite. Il est honteux de payer aussi cher pour une consultation de moins de 3 min.

Pour le standard j’ai du insisté ce qui est normal vue le nombre d’appels très bien accueillis par le standardiste et le médecin est arrivé au bout de3h on m’avait prédit dans les 4h qui suivent l’appel…..médecin très agréable professionnel et qui a pris le temps de m’expliquer et me rassurer pour ma petite fille qui est malade….finalement c’est mieux que d’attendre aux urgences et aussi éviter d’engorger ce service….. en tout cas merci au docteur pommier 🙏

J'ai eu une standardiste aimable assez rapidement mais ensuite, 4h d'attente avant de voir un médecin qui a été particulièrement désagréable. Si on ne veux pas être un peu empathique avec les gens, on ne fait pas ce métier! Ensuite on me dit la douleur on sait traiter......résultat, j'ai toujours aussi mal. Je ne suis pas prête de rappeler SOS médecin.

D'années en années aucune amélioration sur la durée de réponse lors d'un appel. À 99% du temps ça ne sert à rien d'appeler puisque que personne ne vous répond. En 3 ans sur Lyon, je suis parvenu une seule fois à voir un médecin malgré un certain nombre d'appels.

Je fais régulièrement appel à SOS Médecins en cas d'urgence. J'ai 3 enfants et je les remercie pour toutes les fois où j'ai pu avoir un médecin à domicile : très professionnels tous sans exception : côté humain, conseils.... Une pensée particulière pour les personnes à l'accueil téléphonique, elles sont peu nombreuses d'où le temps d'attente très long parfois pour avoir quelqu'un au bout du fil, mais toujours très professionnelles et souriantes. Courage à vous toutes Mesdames et merci. Je préfère appeler 20 fois pour obtenir un rdv dans les 2 ou 3 heures chez moi que patienter 9h aux urgences HFME ou ailleurs.....

Attente téléphone 15 minutes Rdv 45 min après. Jusqu'ici satisfaite pour mon bébé de 10 mois. Lors du RDV on me dit bébé en parfaite santé pas de problème. Hier fini avec 9h aux urgence pédiatrique pour grosse gastro. Je ne rapprlerait plus ce numéro 😞

A ce jour, avec plus de 15 appel je n'ai toujours eu personne au bout du fil. Sachant que j'ai passé une vingtaine de minutes pour chaque appel. C'est dommage de ne pas embaucher plus de standardiste car les médecins pour la plupart sont très bien !

Intervention très rapide, au milieu de la nuit pour mon bébé de 9 mois. Le médecin s’est montré très humain et consciencieux. Il a rapidement soulagé ses douleurs et a même pris des nouvelles le lendemain.

J'ai appelé SOS médecins hier et au bout de 30 minutes j'ai pu obtenir un RV dans l'après-midi ; en ces temps difficiles, je pense que c'est très correct. Le médecin que j'ai vu a fait son travail de base. J'ai cependant eu beaucoup de mal à communiquer avec lui. J'attends d'un médecin l'envie d'aider les personnes, de la bienveillance, de l'empathie. Je n'en ai pas trouvés. L'homme que j'ai vu a été désagréable et violent. Il m'a asséné des opinions personnelles sur ma situation, qui n'engageaient que lui. Je ne comprends pas comment un médecin généraliste peut mépriser les problèmes psychiques, énergétiques, émotionnels d'un patient et penser qu'il ne sert à rien dans la consultation - du fait de son impuissance au moment présent. Il a fallu que j'insiste lourdement pour avoir des conseils d'orientation vers des spécialistes. Cela vient sans doute d'une insuffisance personnelle et d'une insuffisance de leur formation. SOS médecins pourrait demander une évaluation aux patients et recruter un peu mieux... Cela viendra probablement... Enfin sans doute qu'on devrait être content malgré tout d'avoir des médecins en France en ce moment...

Le médecin que j'ai vu m'a fait un arrêt maladie en ayant mal renseigné les dates d'arrêts. Cela fait 4 mois que j'appelle Sos medecin pour qu'il rectifie cette erreur (qui m'oblige a poser un jour de congé au lieu d'avoir eu un arret). Sauf que soit l'attente téléphonique est interminable, soit les secrétaires disent envoyer un mail au medecin pour lui en informer mais je n'ai toujours pas de retour. 2 courriers envoyés à Docteur Boyeldieu qui daigne à me faire cette arrêt qui prend 10 secondes a remplir ! C'est une dure période pour tous le monde mais il serait bien que ce médecin effectue correctement ses rdv médicaux.

Je fais une demande de visite à domicile, prise en compte très rapidement, ayant changer de numéro de téléphone, j'essaie de mettre le nouveau via l'application, impossible, donc j'essaie de les contacter par téléphone plus de 8 fois afin que le médecin puisse me contacter, en vain. Celui-ci n'a même pas chercher ma porte et à annuler ma demande ne pouvant pas me joindre. Gros hic au niveau des données personnelles impossible à changer sur l'appli, très déçue un week-end gâcher par un gros mal de dents .appli à revoir...

Depuis plusieurs années je passe par SOS médecin lorsque l'on généraliste n'est pas dispo. Difficultés pour les avoir au téléphone selon les heures et jours d'appel, possible prise de rdv sur leur site internet (plus simple et plus rapide que par téléphone). Vu une bonne quinzaine de médecin, seulement un n'était pas très agréable, les autres super, agréable, compétent. Certains font le tiers payant, d'autre ont le matériel pour pratiquer sur place des échographies. Jamais déçu depuis six ans ! On attend max cinq heures pour leur arrivée. Je n'ai plus mis un pied aux urgences pour mes enfants depuis qu.ils viennent chez moi.

Je n'ai jamais réussi à joindre qui que ce soit après 47 minutes d'attente au téléphone. La messagerie finit par vous raccrocher au nez. Rien ne vous dit que le temps d'attente est de X minutes, ou qu'aucun médecin n'est disponible. Impossible aussi de savoir s'il vaut mieux se déplacer rue Garibaldi. Mais le petit truc qui me chiffonne, c'est que l'appel coûte 15 centimes la minute et qu'avec mon seul appel, je rapporte déjà 7,05 € à SOS médecins. Compte tenu du nombre d'appels qui n'aboutissent pas dans la journée, il est donc plus lucratif de laisser sonner que de déplacer un médecin.

C’est incroyable, j’essaye de les joindre depuis ce matin 10h10 exactement. Je les ai appelé exactement 29 fois. Par appelle j’attendais entre 10 minutes et 38 minutes, pour qu’à la fin on me raccroche au nez ou qu’on me dise « toute nos lignes sont occupées » c’est honteux. Ben au final mon état empire et toujours pas de réponse. Pas de place chez la majorité des MG .. Urgences trop de risques.. bref

Ne pouvant les joindre au téléphone, je suis allée directement rue Garibaldi. (Vers 18h30) J’ai très peu attendu, seulement 1 personne avant moi. J’ai été très bien reçue par le Médecin. Merci pour sa prescription.

A cause d'un mal de ventre , j'ai dû appeler en urgence SOS médecin et prendre un rendez vous à Domicile ne pouvant me déplacer. L'attente au téléphone était longue mais j'ai pu avoir un rendez vous au final. Vers 20 h le médecin arrive avec un peu de retard mais ce n'est pas grave car en ces temps ils sont tous débordés, c'est normal . Au final , il s'agit peut être d'une appendicite. Il m'envoie aux urgences à St Joseph . Son diagnostique était juste, c'était bien cela au final, appendicite aiguë. Grâce à lui, j'ai été reçue rapidement aux urgences et même si ça a été long là bas, j'ai pu me faire opérer sans complication le lendemain matin. Merci encore à ce médecin très pro et très gentil !

Excellent acceuil par les médecins, et session très rapide une fois sur place ! Suivi entre les médecins, je suis très satisfaite de la prise en charge de mon cas par SOS medecins qui sont surchargés à cause de la penurie de medecins à Lyon (comme partout ailleurs) et qui ont même apellé l'hôpital poir mettre en place mon rdv suivant au plus vite. Les standardistes sont surchargées, il faut donc être patient et je pense appeler tôt le matin de préférence, poir un rdv le jour même uniquement...

Je n'ai pas été objectivement reçue au standard avec grande sympathie, voir même très désagréablement. Cependant, je confirme que le cabinet est bien pensé pour respecter les gestes barrières et différencier les patients avec potentiellement des signes du covid. Le médecin au contraire aucun souci pour la prise en charge 👌🏻

Vraiment a revoir le standard, on appel depuis 2h , on nous raccroche au nez , même votre application sur téléphone n’est pas fiable j’ai entrer mon numéro de téléphone j’ai jamais reçu de code de validation. Vraiment je suis déçu on a le temps de mourir avec vous je comprend qu’avec la période de crise actuelle cela peut être compliqué mes voyons..... Pas 2h30 et encore aucune nouvelle . Vraiment a revoir

Certes l’attente pour avoir un médecin à son domicile est mitigé (4h d’intervalle)mais cela est comme même pratique pour ce faire ausculter rapidement. Je suis très déçu par le comportement du médecin de nuit. Il pourrait se montrer un petit peu plus empathique et non pas désagréable comme il a été avec moi. On avait l’impression qu’il n’avait marre d’être là et que pour lui ça ne servait à rien de m’ausculter.

Triste de voir ces mauvais avis.... Les médecins sont simplement des héros. Ils ont toujours été très professionnel et très compétents. Je préfères largement l'attente téléphonique + l'attente à la maison, plutôt que l'attente aux urgences. Merci à tous de faire preuve de patience pour les sos médecins qui se déplacent 24h/24 pour nous soigner.

Appelé suite à un appel du 15 pour mon père, aucune réponse.... Au bout du 8eme appel quelqu un dechorche enfin wahou ! On me promets un médecin dans l après midi, au plus vite... Il est 19h17 et personne n est venu. C est une honte !!

Service utile si l'on sent que l'on va avoir de graves complications de santé dans les prochaines 48h (autant prendre RDV avec son généraliste, du coup). Pour les cas immédiats/plus urgents, ils sont absolument inutiles puisque personne ne décroche jamais au téléphone, les médecins qui se déplacent sont désagréables, hautains et méprisant, et la facturation est si cher qu'il faut vendre un rein pour qu'un médecin vienne s'occuper d'une grippe... Aucun intérêt, une perte de temps totale. La médiocrité sous couvert de noblesse et d'altruisme, c'est vraiment parmi les choses qui me répugnent le plus sur Terre. Merci SOS Médecins d'alimenter ma source de dégoût au quotidien.

Bien sûr il faut faire preuve d’un peu de patience avant d’être pris en ligne mais, le temps d’attente à l’hôpital aux urgences peut lui s’avérer tellement plus long. En 2 d’heures j’ai reçu la visite de mon sauveur qui fut simple et efficace. Merci et bon courage.

J'appelle mon médecin traitant ce matin.. pas de place avant 3 jours. Quand on est pas bien, c'est long! Les symptômes ne sont pas suffisamment graves pour aller aux urgences.. alors quelle est la solution?? Je suis bien contente de pouvoir réserver un créneau via le site internet de SOS médecin.. résultat, 1h plus tard, j'ai un rdv au centre Garibaldi. Alors, oui, SOS médecins est victime de son succès et y'a souvent plus de places, mais arrêtons ces mauvais avis internet et soutenons les pour leur action quotidienne, car ils pallient à un réel manque de nos services publics! La prise en charge médicale est excellente (écoute, professionnalisme et respect de l'heure) ... bref, un grand merci aux équipes!

Très propre, toutes les règles de sécurité covid sont très bien respectées. Le médecin a été très pro et très patient malgré l’heure avancée, un samedi soir.

Je sors de 5 h d'attente aux urgences sans que personne ne deigne me prendre en charge ! Je décide donc de retourner chez moi et d'appeler SOS médecin! Quel bonheur d'avoir un médecin qui se déplace chez vous ; gentil compétent mon dieu heureusement qu'ils existent et pour les urgences ont ne mis reprendra plus sauf amener par le samu.

Alors autant les médecins qui sont venus a la maison (j'ai dû avoir recours a SOS médecin trois ou quatre fois) sont très gentils et compétant, mais alors pour réussir a avoir quelqu'un au téléphone c'est une horreur ! Certaines fois c'est allé vite, d'autres non...

Mon commentaire étayera tous les autres relatifs aux mécontentements. La fièvre de mon petit garçon de 4 ans persiste depuis 2 jours. J'ai tenté d'appeler SOS Médecin Lyon pendant près d'UNE heure, en vain. En fait, puisque que cette association est d'une inefficacité exemplaire, il serait peut-être préférable qu'elle disparaisse purement et simplement.

Quand on a quelqu'un c'est magique, mais sinon c'est l'horreur : SOS médecins s'il vous plaît, en 2020 investissez dans un système de file d'attente téléphonique qui fait qu'à un moment c'est notre tour et qu'on nous raccroche pas au nez. C'est juste la crise de tenter 45 fois de suite....... Mon traitant n'a pas de rendez-vous avant mercredi, en même temps j'ai que deux jours pour déclarer un arrêt, mon cas ne nécessite pas les urgences. Qu'est-ce que je fais?....

Malgré au moins 70 essais sur toute une journée pour avoir quelqu'un au téléphone, je n'ai jamais eu de réponse... A se demander si il y a vraiment quelqu'un qui répond un jour ? Livrée à moi même alors que je suis alitée pour ma grossesse et que mon bébé de 13 mois est fortement malade...

Honteux J'ai appelé une centaine de fois, je n'ai jamais reçu la moindre preuve de trace humaine de leur part à part leur répondeur en boucle. C'est juste inadmissible d'avoir affaire à un service aussi pourri en 2020. Suite aux appels j'ai décidé de m'inscrire sur l'application pour prendre un rendez-vous. Et l'heure du rendez-vous dépassé, je vois que ma visite a été annulé après avoir attendu pendant plus de 5 heures ??? Vraiment abandonnez l'idée d'appeler SOS Medecin à moins que vous voulez souffrir encore plus que d'habitude.

J’ai dû appeler une 15 de fois rien a faire aujourd’hui dimanche 1 décembre .personne une attente téléphonique et de même pour la maison médical de Lyon 6 . Faut pas être malade pourtant une grande ville comme Lyon . J’ai du prendre patience et attendre lundi de trouvé un médecin Quelle honte je vous déconseille tous ses médecins de garde. A cause de ça les gens se rendent à l hôpital

J ai eu 2 fois pris contact avec eux pour mon fils de 2 ans et demi et nickel . 20 minutes d'attente pour les appels et les médecins sont arrivés à chaque fois dans l'heure où dans les 2 heures qui suivaient . Medecin qui prennent le temps d'occulter et très à l'écoute.

Même si c'est un peu difficile d'avoir quelqu'un (ce qui est normal vu le nombre d'appels), ce service reste toujours plus rapide et EFFICACE que les urgences où on a tendance à ne pas être pris au sérieux. Merci au médecin qui est intervenu, très aimable et impliqué 👌🙏

1h27 de tentatives, 16 appels sans réponse et avec coupure à la clé. 27 minutes en attente pour l'appel le plus long avec coupure alors que l'annonce vocale nous promettait le contraire. 3 téléphones en simultané sans succès. Voilà le triste constat : si vous êtes mourant, le 15 vous répondra peut être. Si vous êtes juste très malade, bon courage, du fond du cœur.

3 Heures d'attentes téléphoniques, le serveur vocal vous ejecte au bout d'une heure et il faut rappeler.... Bref il n'y a plus que les urgences pour tenter de se faire soigner. Franchement catastrophique au niveau de l'accueil téléphonique.... Lignes saturées

Impossible d'avoir au bout de trois heures et demi ( j'ai vidé ma batterie de téléphone fixe) un rdv à domicile!!! Une infection urinaire avec de la fièvre et impossibilité de me rendre chez mon médecin traitant car personne ne pouvait m'emmener ce jour-là de plus le 15 étant réservé aux cas d'urgences vitales. Lamentable on peut donc souffrir et laisser l'état du malade s'aggraver en toute impunité!!

Ne décroche jamais quand il s'agit d'une visite à domicile. Vous aurez le temps de crever avant que quelqu'un ne puisse receptionner votre appel et je ne dis pas cela qu'après une mauvaise aventure mais après plusieurs tentatives sur une periode de septembre à octobre 2019.

J'ai eu un un rendez-vous rapidement, rien à redire là dessus, et j'ai quasiment été prise à l'heure également. Je m'étais fait assez mal au genou suite à une chute en trottinette, le médecin a regardé deux secs en me disant d'un air blasé que c'était au pire des ligaments croisés...... Je trouve ça bien que les médecins fassent de la sensibilisation sur les chutes à trottinette électrique, un peu abusé qu'il soit rabaissant et très agressif dans sa réaction. Lorsqu'il a vu que je commençais à pleurer, il m'a menacé de me faire sortir....

Voilà des années que je fais appel à SOS médecins pour ma fille de 8 ans et moi-même et je salue le professionnalisme, l'implication, la patience et le dévouement de ces médecins. Et je suis atterrée de voir certains commentaires de personnes qui se plaignent et qui ne comprennent pas qu'une suspicion de méningite chez un enfant sera prise en charge avant une otite chez un adulte ! C'est une chance d'avoir sos médecins et non un dû ! Ils gèrent en fonction des priorités et si le standard est souvent surchargé c'est qu'il y a une épidémie ou trop de gens qui appellent pour des bobos ou par flemme de se déplacer.... Merci à SOS médecins !

Mon conjoint a appelé SOS médecin lundi 27 mai à 22h. Suite à un curetage dentaire, cela faisait 6 h que je ressentais une douleur inhumaine non soulagée par le doliprane prescrit par le dentiste. Inhumaine = je n'aurais pas été en capacité d'appeler moi même SOS médecin. Un médecin est arrivé vers 23h, a été très empathique et m'a soulagée immédiatement. J'ai été particulièrement étonnée car il a mentionné que je pouvais le contacter si j'avais des questions par mail (mail figurant sur son ordonnance). J'ai vraiment apprécié de me sentir accompagnée. Merci et bravo SOS Médecins

J'ai appelé un médecin pour une otite... Mon état devient catastrophique avec les médicaments qu'il m'a donné. Résultat le lendemain: je cours aux urgences et on me dit que le traitement de sos médecin a fait flamber mon otite et qu'il n'a clairement pas dû regarder correctement au vu de l'état grave de mon oreille ! Bravo.

Suite à une angine mal soignée par mon médecin traitant, j'appelle a 6h30 le service, réponse en 2minutes d'attente. Une intervention à 7h du matin par un médecin efficace et à l'écoute qui a pris le temps pour bien m'osculter et me donner un traitement adapté !

Grande chance de pouvoir bénéficier du services de professionnels qui se déplacent à domicile. Jai toujours pu être prise en charge rapidement. Je plussoie mon précédent avis, encore une fois, les médecins de cette association sont disponible, alors que certains services d'urgence ne prennent pas le temps d'examiner les patients. Grâce à SOS médecin, j'évite de m'aggraver , diagnostiquée à temps, médecin super dans ses explications et sa prise en charge. Voilà des personnes qui font honneur à leur vocation et à leur serment.

La première fois que j'ai appelé cela a duré 35min en tout, je n'ai pas eu à me plaindre. Mais là il est 8h10, depuis 5h ce matin j'appelle (61 appels en tout !!) et je n'ai que le disque puis on me raccroche au nez direct, ceci n'est vraiment pas professionnel, beaucoup de gens cherchent du travail, vous n'avez qu'à embaucher si vous manquez de personnel !!

impossible d'avoir SOS médecin depuis 8h ce matin... soit ça sonne occupé soit c'est le disque qui tourne en boucle pour nous dire au final que tous les standardistes sont occupés. Si j'appelle SOS médecin c'est parce que je ne peux pas aller voir mon médecin traitant. C'est quand même dingue qu'un service qui est sensé aider la population à se faire soigner n'est pas capable de fournir son service.

Bon alors... J'ai déjà eu affaire pour moi, deux fois à SOS médecin. ça c'est très bien passé, je les ai eu rapidement, les standardiste étaient chaleureuses et efficaces, les médecins sont arrivés 2- 3 heures après l'appel, les deux fois, compétents et bienveillants.... Normal, rien à dire. C'était en semaine à chaque fois, et la nuit. Mais hier, samedi, à 13h, ma fille a eu de la fièvre, le nez qui coule, pas une urgence vitale, mais elle avait besoin de voir quelqu'un, mon médecin n'était plus joignable, lui aussi prend ses weekend, et je ne pouvais en aucun cas l'y emmener lundi. Donc... SOS médecin.Et là le long cauchemar du téléphone... J'ai composé le numéro... Journal d'appel à l'appui... 9 fois à 13H30, 11 fois autour de 14h... J'avais le droit soit à la sonnerie occupée, soit lorsque ça décrochait à deux trois disques, puis ça raccrochait... La fièvre montant un peu, le doliprane n'y suffisant pas, J'ai a nouveau appelé... 175 fois dans la soirée... Et je me suis endormie... Au réveil à 6h, j'ai recommencé. Au bout de 37 appels, j'ai finit par joindre une standardiste, toujours aussi compétente et efficace que ses consoeurs, 3 heure plus tard, un médecin, toujours aussi chaleureux et concerné que ses confrères... Je trouve qu'il y a quand même un problème, et certainement des leviers d'amélioration à réfléchir... Mais bon... In fine, ma fille a commencé son traitement, elle a pu passer un dimanche plus confortable, heureusement qu'ils sont là.

Oui il y a un peu d’attente au téléphone mais ce service est très utile et efficace. Et quand on voit la difficulté à trouver un médecin généraliste c’est très aidant de faire appel à eux en cas d’urgence. J’ai eu affaire à un médecin très pro et très bienveillant! Merci d’exister!

SOS médecin est une association. Les commentaires sont effarants et risquent de la faire disparaitre... Si ils n'avaient pas été là de nombreuses fois le weekend et la nuit je ne sais pas comment j'aurais fait pour ma fille. Oui l'attente téléphonique est parfois très longue. Oui l'attente de la venue du médecin est parfois très longue aussi. Mais ils sont toujours présents, pour nous soigner. Si l'attente est longue, c'est justement parce qu'il y a beaucoup de demandes. C'est aussi a nous, patients, de faire la part des choses, et de savoir quand il est vraiment utile de faire appel a eux, ou pas. Des insatisfaits, il y en aura toujours, c'est normal. Mais ne denigrons pas le travail exceptionnel qu'ils font. Merci SOS Médecins...

On comprend pourquoi les urgences des hôpitaux sont surchargées ! Plus de 3h d'attente au téléphone pour avoir enfin accès au standard... Pour finalement s'entendre proposer une visite sous 6h, sans tenir compte de nos contraintes horaires de travail : quand vous n'êtes pas de Lyon, que vous n'avez pas de médecin traitant sur place autant vous faire arnaquer par une visite en tarif de nuit, n'est-ce pas ?

Nous les appelons régulièrement pour notre bébé de deux ans. Ils sont très professionnels, à l'écoute. Côté attente téléphonique, il faut patienter une demi-heure grand maximum. En ce qui concerne les visites entre une demi-heure à deux heures... Merci beaucoup.

lamentable ! on à peine à croire qu'une ville comme Lyon puisse ne pas répondre à un besoin médical urgent. On nous rabat les oreilles sur le fait de ne pas encombrer les urgences, ce qui est justifié, cependant comment fait on, lorsque on attend plus de 40mn au tél, pour s'entendre dire que le médecin viendra .... .. quand il pourra, dans la nuit ou le lendemain matin. Au passage un accueil téléphonique très ironique Je ne vais pas détailler le problème médical mais sans être vital, c'était IMPORTANT. Mon médecin est en vacances ! Faut il mentir au téléphone pour faire déplacer le médecin ? J'ai emmené le membre de ma famille à HEH à 2h du matin.

Alors oui il y a de l'attente quelquefois, mais pour le service rendu cela me semble normal. Ce n'est pas si grave de patienter 1h au tel pour voir un médecin quand votre médecin traitant ne peut pas vous prendre ou parce que vous ne pouvez pas sortir de chez vous. Bref il y a toujours des raleurs ! SOS médecin ne remplace pas le samu ou les urgences, je le précise au vu des commentaires laissé par certain ! Les médecins ont toujours été agréable que ce soit pour mon bébé ou pour moi. Merci à vous !

Heureusement qu'ils sont la ! Vu l'épidémie de grippe, si votre médecin traitant ne peut pas vous prendre, et que la maison médicale de garde est a partir de 20h... il reste SOS médecin. Appel le matin, vu à 14h45 par une femme qui a bien fait son boulot, bref... apres ils sont surchargés d'appels, parce qu'ils sont la ! Alors, insistez un peu, franchement c'est bien pratique de les avoir !

Honteux ! Cela fait longtemps qu'on ne les avait plus appelés plus en raison de la très longue attente et de médecins incroyablement mauvais. Mais là pas le choix, besoin d'une prescription pour un bébé avec les symptômes d'une otite dans la nuit. Après 16 appels, et près de 25 minutes d'attente lors de la dernière tentative, nous tombons sur un jeune homme, très désagréable, qui malgré le jeune âge du malade nous indique que le médecin passera d'ici 4 h !!

Cela fait plus de deux jours que j'essaie de les joindre mais c'est tout simplement IMPOSSIBLE !!!!! Que je choisisse en centre ou à domicile, l'appel de coupe apres 30 minutes sans que personne n'ai répondu. J'ai appelé une vingtaine de fois au total et je n'ai réussi à joindre PERSONNE. Lorsqu'on arrive enfin, par chance, à obtenir un rendez vous, les médecins sont expéditifs !!

après 20 minutes à attendre au téléphone (vers 10h30), le standardiste a répondu. Un médecin est venu à 13h donc c'était assez rapide. Edit : on peut maintenant passer par l'application pour prendre rdv ! Les médecins sont toujours très sympathiques et professionnels

J'ai effectivement mis un peu de temps à joindre le standard mais ensuite le médecin est arrivé en moins de 30 min. Malgré l'heure tardive je n'ai jamais rencontré un médecin aussi bienveillant qui a su faire preuve d'un grand professionnalisme et aussi d'une grande gentillesse. On aimerait que tous les médecins soient comme lui !

Standard téléphonique désastreux. D'abord ils te disent SOS médecins à votre écoute 24h sur 24, ensuite la voix change, elle te dit que toutes les lignes sont occupées et te raccroche au nez, sans te laisser la possibilité de rester en attente. Comme ça tu recommences à zéro et tu perds ta priorité. Et ça pendant une heure. Je ne sais pas si le service est bon, vu que je n'arrive pas à joindre qui que ce soit. Merci et bravo l'accueil!

Mieux ne vaut pas être mourant... plus d'une heure que j'essaye de joindre le standard sans succès... on s'étonnera que les urgences soient saturées pour des bobos... il est incroyable que pour une grande ville comme Lyon il ne soit pas possible d'être mis en relation téléphonique avec ce service. Mon avis ne concerne évidemment pas la qualité du médecin qui viendra, peut être, soigner mon épouse cette nuit.

Extrêmement difficile de pouvoir les avoir au téléphone je le conçois... Cependant , personnellement, j'ai eu un médecin un petit peu plus de 3h après mon appel. Médecin très compétent et super gentil. Nous sommes vraiment beaucoup à les appeler et avoir besoin, surtout en ce moment en période de froid , et d'épidémie de grippe et autre maladie. Alors ne nous plaignons pas, car ils se déplacent ,.À n'importe quel heure du jour ou de la nuit...

Comme beaucoup ici, nous avons déjà eu recours à Sos Médecin avec une super qualité de service. Depuis hier nous avons appelé 100 fois. Nous avons été mis en attente une fois 25 minutes puis la ligne a été coupée. Les autres fois la ligne coupe au bout de 1 minute 14 secondes...

Centre médical sans intérêt public. Mieux vaut aller à la maison médicale de gardé. J'ai procédé à plus de 50 appels ce samedi pour avoir la voix du répondeur me raconter des mensonges et souvent au bout de plus de 25 minutes d'attente la communication est coupé. Standard téléphonique : un désastre. . .

Avant, ils étaient impeccables, oui. Mais là ça fait 4 fois d'affilée en 6 mois que je tombe sur une sonnerie occupée, et ce, toute la journée. Alors je veux bien, moi, poireauter une heure sur une musique pourrie pour avoir un médecin à domicile, mais si ça sonne juste occupé, on fait quoi ? C'est plus une question de patience, c'est sans issue....

Je vais remonter les avis postés par la plupart des gens ici. Appelé à 2h30 du mat dans un état pas top. Moins de 10 minutes pour joindre une standardiste, très pro, moins d'une heure pour l'arrivée du médecin, très pro aussi. Je ne comprends pas les avis négatifs du coup!

Avec un standard submergé d appels...Effectivement,l'attente téléphonique est longue voir très longue.. réussir à tomber sur les secrétaires pour un rendez vous relève parfois du miracle. Que dire...victimes de leur succès, lol. Pour ma part leurs interventions est à chaque fois un soulagement et toutes les prescriptions,efficaces!!!! Je suis bien contente de faire appel à leur service :-)

Je suis effaré des notes que je vois ici. Est ce qu'on note les médecins où leur standard téléphonique ? Oui il mettent du temps à répondre, c'est normal, tous les services SOS médecins sont très longs à répondre. Je viens d'île de France, et c'était les même temps d'attente. Une fois qu'on le sait, on met le téléphone en haut parleur, on prend son mal en patience et on fait autre chose en attendant. J'ai appelé 3 fois sur Lyon, à chaque fois j'ai pris un rendez-vous vous sur place à Garibaldi. Toujours bien reçu, des médecins très compétents et à l'écoute. Il est vrai qu'il est pénible d'attendre si longtemps, surtout quand on est malade, mais il faut se rendre compte qu'il traitent 1000 patients par mois, rien qu'en consultation sur site, ça donne une idée du nombre d'appels qu'ils doivent recevoir. Pour moi le plus important c'est que la consultation qui s'en suit de cette attente si, douloureuse pour certains est toujours de qualité.

Très biens et très compétents quand on arrive à les joindre. Le problème, c'est qu'on attend aussi de la disponibilité et de la réactivité sur ce genre de service de santé. Et même en patientant 1 heure ou plus, il arrive que leur boucle téléphonique vous raccroche au nez. Pas normal...