Maison Médicale de Garde

"Après avoir été à la maison médicale quai Général Sarrail qui a disparu, je me rend donc à la nouvelle maison médicale quai de serbie avec 2 enfants en bas âge. Alors déjà il faut prendre rdv par téléphone c'est nouveau apparemment, après plus d'une heure au téléphone toujours pas de rdv et toujours devant la porte avec mes 2 enfants... Franchement c'est lamentable"

"A fuir !!!!! Médecin incompétent ! J'ai eu un rdv pour mon fils de 15 mois il souffrait le martyr. Fièvre, vomissements, après un examen fait à la va vite on me dit qu'il nya pas d'otite et que c'est une gastro il ya une épidémie en ce moment. Je trouvais cela bizzard que l'examen a été rapide et qu'elle n'a pas examiné sa gorge ou même écouté si au niveau de la respiration sa allait. J'écoute ce qu'on me dit, je récupère mon ordonnance et je repars en ayant confiance en son diagnostic. La journée passe mon fils souffre toujours autant même pire, je m'inquiète je rapel un médecin qui est venu à 00h00. Un diagnostic tombe : otite oreille droite plus trachéite. Je tombe de 10 étages, avec un bon diagnostic j'aurais pu aider mon fils à aller mieux en lui donnant les bons médicaments ! Je trouve inadmissible et incompétent de votre part de faire de mauvais examens surtout sur un bébé de 15 mois sa aurait pu être plus grave et croyez moi je ne vais pas en rester là !!! Vous vous imaginez même pas de La souffrance que mon fils et moi même avion endurer aujourd'hui à cause de votre incompétence et j'espère de tout cœur que vous le paierez !"

"EFFICACE Mon fils avait une grosse otite, nous avons été pris en urgence un dimanche midi et bien pris en charge. Seul bémol, il est uniquement possible de payer en chèque ou en espèce mais il faut prévoir l'appoint."

"C’est vrai qu’il y a eu de l’attente au téléphone avant de pouvoir parler avec un médecin régulateur mais quel confort de pouvoir avoir un avis médical puis un RDV en l’espace de 2h !! A l’heure des déserts médicaux, il fait bon de vivre dans notre métropole. Bravo aux médecins qui prennent sur leur temps pour faire des gardes et à celui rencontré ce samedi après-midi pour avoir ausculté notre fils en prenant son temps."

"L'accueil est vraiment mal géré. Chaque médecin présent (aujourd'hui 3) a une pile de feuilles avec le noms des patients et chaque patient vient compléter les piles pour équilibrer (est ce qu'ils sont payés aux nombres de rdv ??) mais si par malchance votre médecin attribué au départ a un rdv qui dure 40mn, 50mn ou 1h mais que vous êtes arrivée en premier, les gens des autres piles passent avant vous (pour moi 4 personnes) sans que le médecin disponible (le même qui a pris 3 personnes) mais qui n'était pas celui attribué, qui voit pourtant tjs la même personne attendre dans la salle d'attente ne se dise ah quand même ça fait un moment qu'elle attend.....allons voir dans quelle pile elle se trouve sachant que des personnes sans rdv sont passées avant moi. Une SEULE PILE pour tous les médecins avec l'ordre d'arrivée serait bien plus juste. Si certains médecins sont plus rapides ou ont des rdv qui demande moins de temps autant que ça profite aux malades, plutôt que d'équilibrer. Ou alors formons les médecins à visualiser quelqu'un en salle d'attente qui n'est pas pris en charge. Si je mets 3 étoiles c'est pour le médecin qui m'a reçu qui n'y est pour rien."

"Ce soir c’est le Dr Marion L B qui nous a pris en charge et je n’ai pas assez de mots pour la remercier. La jeune dame de l’accueil était aussi d’une gentillesse incroyable. Merci mille fois à elles. Merci à tous ceux comme elles qui assurent ces gardes."

"Super, apres un appel au samu, le médecin m'a fait bloquer un rdv là-bas un samedi de canicule en 2h. Bon accueil, gentille médecin très impliquée, consultation très bien. Quelques petits bémols : pas de kits de prélèvement pcr covid ni même de tests rapides (c'était une des pistes diagnostiques), pas de pots à échantillons spécialisés, donc il manque un peu de matériel. Pas de débarras / nettoyage entre 2 patients non plus. Mais ça dépanne bien en cas d'urgence, plutot que d'aller encombrer les services de (vraies) urgences des hôpitaux."

"J'ai eu un rendez-vous par le médecin du SAMU quelques heures seulement après avoir appelé et pour une situation de crise. Accueil correct, simple rapide et efficace. Médecin à l'écoute. Merci à vous"

"Malgré une attente un peu longue au téléphone, (1h20)mais qui nous est signalée il m'a été proposé un RV deux heures après. Bon accueil. Je tenais à remercier le Dr Marion L. pour son écoute, sa compréhension à mon égard."

"Bjr. Je prends contact car n’ai pas pu obtenir un rdv chez mon médecin traitant (1er créneau Doctolib = 5j) pour une toux sèche et persistante. Rien de très grave mais simple sirop en pharmacie inefficace. Soit besoin d’une consult probablement de moins de 10mn. L’ Accueil téléphonique très long > 1h Voire plus ou vous passez par des étapes 1-« Standard Téléphonique »-2 « Assistant régulateur » et enfin 3-« Médecin » pour qu’à terme on vous indique d’aller vous faire voir et de vous débrouiller tt seul / pathologie. ….. SUPER Merci aux généralistes. Merci aux urgences ... et merci au système global des acteurs de santé"

"Au bout de plus de 2h30 avec le centre 15 toujours personne au bout du fil... La maison médicale est sûrement très bien mais pour y accéder..."

"À éviter ! J'y suis allée pour une blessure avec un couteau, j'avais une coupure encore sanglante et le médecin présent a manipulé la coupure sans même se laver les mains avant ! Inadmissible, sérieusement, je viens pour une prise en charge d'une blessure, pas pour choper une infection !! La prise en charge est rapide, mais ça ne vaux clairement pas la peine, si c'est pour risquer d'empirer les choses!"

"Secrétaire désagréable, hyper désorganisée fait passer des gens sans rdv avant moi ainsi que de spersonnes ayant rdv après moi Sinon les médecins sont très bien"

"Efficace et merci aux généralistes qui donnent de leur temps!"

"Appel à 18h pour une infection à la main, rdv donné à 19h - super efficace, personnel agréable ! Pour autres problèmes plus graves, privilégiez peut être les urgences…"

"Rapide, disponible et très bien accueilli et pris en charge"

"Un médecin très âgé qui prescrit des antibio en une seconde à un bébé de 6 mois, après lui avoir fait mal en étant brusque... ne me dis pas ce qu'il diagnostique, ne sait pas que la pharmacie à 5 min est de garde... et me sort de son cabinet sans me laisser réarranger mes affaires et mon bébé... Puis me rattrape pour me conseiller d'aller aux urgences le soir. Je n'ai pas donné les antibio et suis allée aux urgences : mon bébé avait un virus pour lequel il ne fallait pas dantibio. C'est bien comme service mais si c'est pour faire n'importe quoi..."

"Médecin sans aucune empathie et sympathie. Discussion téléphonique brève et rapide qui ne m'a pas aidé."

"Envoyée dans cette maison médicale par le SAMU, le médecin de ce soir : 8 septembre 2023 a été très professionnel et très bienveillant avec mon fils d’un an. A pris le temps de m’expliquer toute la prise en charge Secrétaire adorable également Aucune attente"

"Appel à 7h30, 2 régulateurs me répondent rapidement, un médecin me parle au téléphone et j'ai un rdv 30 min après à la maison médicale. Pas d'attente, accueil sympathique, le médecin qui nous reçoit, était bienveillant patient et doux, il a de suite procédé au diagnostic d'otite pour mon fils... Franchement ravie, Maison Médicale efficace et bien organisée. Merci au Dr Delbecq"

"10novembre 19h55 devant porte. Maison de garde (19h tel le long trajet personne repond )jusque devant l'entrée. La Secrétaire ou l ssistante de nuit . aucune.. Reponse Na meme pas pris de repondre...j'ai toque svp... Svp Aucune politesse Direct... Sa reponse. aucun rdv possible la medecin pas arrivée et complet et ferme claque porte vitrée sous. Votre visage..😱 Vous êtes plusieurs medecins normalement et Répondre au tel au lieu de laissé les gens. Se déplacer...pour ma part manque de politesse. Vous pensez qu'aux chiffres. A faire.....heureusement qu'ils exisent des maisons de soins. Qui sont a l'écoute des patients. Merci a medisoins Villeurbanne qui ma bien reçu en urgence rdv soir même...Je recommande vivement. Ce n'est plus la maison de garde que jai connue avec les bons médecins hela"

"Appel à 12h15 RV obtenu dans l'après midi pour notre fils. Le médecin nous donne le diagnostic et nous rassure. Merci !"

"Appel un dimanche fin d'après-midi. La première personne au téléphone prend les informations essentielles, puis transmet à un régulateur, qui complète le dossier. Et enfin en 3e le médecin. Les deux premières personnes sont sympathiques. Mais le médecin a l'air de se moquer complètement de ma demande. J'ai à peine le temps de commencer à décrire le 1er des symptômes qu'il me coupe et me dit qu'à première vue (juste au téléphone) ça n'a pas l'air si grave. Pourtant je ne lui ai encore presque rien dit. Diagnostic expéditif... Il reprend pour me dire d'attendre le lendemain pour aller chez un médecin classique, qu'ils sont trop débordés. Point final. Rejet ultra rapide très apprécié. Je suppose que je suis tombé sur le mauvais médecin ou que ce n'était pas son jour... Le système est vraiment idéal pour désengorger les urgences. Mais il faudrait qu'ils fassent des efforts sur la relation au patient..."

"prise en charge très rapide, médecin à l'écoute, bienveillant et professionnel."

"J ai appeler et une personne sympa m à bien répondue."