Maison de Santé Laennec

"Professionnels attentionné et à l'écoute."

"Parking proximité des commerces secrétaire toute la journée pluridisciplinaire arrangeant fauteuil roulant a disposition si besoin"

"Une horreur ce cabinet, je passe bien 10 min a attendre qu'ils veulent bien décrocher leur téléphone. Ils ne sont pas aimable non au guichet le sourire et l'accueille sont en option."

"Ils refusent de prendre mon bébé de 11 mois qui commence à avoir enorénormé de fièvre. La secretaire me raccroche au nez deux fois ! Honteux et irespectueux !"

"très bonne accueille pour ma par souriante et aimable , plusieurs salle d attente toilette propres le lieu est agréable"

"Nouvellement arrivée sur St Nazaire cela fait des semaines que je cherche un médecin traitant. Tous les cabinets vous donnent la même réponse nous ne prenons pas de nouveaux patients. A date je suis obligée de passer par SOS médecin, ne me reste plus qu'à faire un signalement à la CPAM avec l'ensemble des médecins refusant les nouveaux patients, à quand la fin de la liberté d'installation des médecins?"

"Rdv pris avec mon médecin traitant le jeudi 29/04 a 11h42 Présentez vous à l'accueil avec votre carte vitale m'a t-on dit Je suis arrivé à 11h35 et attendu plus de 10mn a l'accueil pour qu'on me dise d'aller dans la salle au fond à gauche sans rien me demander d'autre J'arrive dans la salle beaucoup de monde je prends place vers 11h50 une personne m'appelle bon 10mn de retard c'est pas mal on me demande la petite fiche je ne savais pas qu'il fallait remplir un questionnaire situé à l'entrée et que je n'avais pas vu Donc je rempli la petite fiche et attends puisque d'autres personnes sont passées avant moi normal Vers 12h une personne se présentant comme Drxxxxxx m'appelle ouff!!! 15mn de retard toujours pas grave J'avais coché que j'étais cas contact et là il a fallu que je justifie le jour où j'ai été en contact avec la personne testée positive approximativement je donne une date mais pas simple on me demande si j'ai revu dernièrement cette personne et dans quelles circonstances malgré le fait que j'ai fait 2tests pcr révélés négatif mais ça ne suffisait pas il fallait que je justifie encore plus Finalement Drxxxxxx a validé le fait que donc j'étais apte à la vaccination ouff ça y est Mais j'ai dû retourner dans la salle d'attente c'est Sophie qui va vous vacciner m'a t elle dit J'ai attendu encore 10mn avant qu'on m'appelle Tout se passe bien et Sophie très rassurante je n'ai rien senti de l'injection Enfin de nouveau 15mn dans la salle d'attente Dans le cas de réaction au vaccin c'est la procedure Je suis donc ressorti vers 12h45 1heure après l'heure du rdv Pas très bien organisé Je vous rassure faites vous vacciner pour moi aucun effet indésirable après 72h Merci a l'équipe malgré tout ça de monde je prends. P"

"Tres mauvais accueil telephonique.Informations differentes a l'accueil selon les jours et les interlocutrices. Tres bons medecins mais ne prennent pas de nouveaux patients, ni meme pour les urgences."

"Appelle téléphonique à la secrétaire super désagréable pour un cabinet médical elle m'a raccrocher au nez je vais vous laisser au revoir jamais vue sa de ma vie"

"Personnel de l accueil très désagréable je pense que les secrétaires devrait changer de métier en plus elles se moque des patients aucun respect chaque fois que on se présente pour une ordonnance en urgence ou pour un renseignement on les dérange c est pas la première fois là je décide de changer de médecin c est vraiment dommage parce que eux on des super médecin"

"Depuis quelque temps c’est devenu mission impossible de les joindre par téléphone, l’attente au bout du fil dépasse les 30 min… cela fait trop longtemps , peut être est il temps de faire face en embauchant ou autre chose…"

"Médecins très bien malgré le fait qu'ils ne prennent pas de niveaux patients (ce qui peut se comprendre au vu de la grande patientèle qu'ils récupèrent). Cependant, il faut tout de même relever une forte incompétence et plus particulièrement un manque énorme d'humanité dans l'équipe de l'accueil. Que ce soit au téléphone ou en face à face, il existe un grave problème de professionnalisme chez les secrétaires de ce cabinet. Elles ne m'ont absolument pas écouté, ni pris en compte ni au sérieux, et pire je me suis sentie jugée. Je ne suis tombée que sur des personnes désagréables, antipatiques, hautaines, malveillantes, impolies, incorrectes, qui se moquaient ouvertement, à la limite de la méchanceté. Quelle honte de traiter des personnes de cette façon, d'autant plus des personnes souffrantes (car oui ce ce n'est pas une partie de plaisir de consulter un médecin, tout le monde préférerait être bien portant !). Ces personnes devraient sérieusement se remettre en question et se demander s'il elles aimeraient qu'on les traite de la sorte... C'est inadmissible, et s'il n'y avait pas de problème pour trouver un nouveau médecin sur Saint-Nazaire j'aurais malheureusement changé depuis bien longtemps. J'espère que quelqu'un prendra le temps de lire ce commentaire et de faire bouger les choses, sinon bon courage pour les prochaines personnes qui se rendront dans ce cabinet et qui auront la surprise d'être reçu par ces secrétaires méprisantes."

"De bons médecins et des secrétaires très sympathiques."

"Très bon accueil. secrétaire disponible, a l’écoute et de très bons conseils. 3 min d attentes au téléphone seulement. Mme Laruelle, très belle personne, très professionnelle, douce, attentionnée. Recommande. Très bon établissement."

"Je tient à dire que la sage qui m’a reçu était gentil et douce même si il c’est rien passer. J’ai pris rdv vous sur Doctolib pour une pose de stérilet en mettant en pièce jointe un courrier de mon médecin. Je n’est pas été contacté avant d’y aller et au final on m’a dit on peu pas vous le mettre car vous n’avez pas vos règles, ça vous ferras 7€. Je comprend pas à quoi sa sert de joindre un document si la sage femme ou assistante n’en prend pas conscience et ne préviens pas les clients. Au final déplacement pour rien et en plus je paye pour prendre un autre rdv. Je suis très déçu"

"Les médecins sont top rien a dire . Mais la secrétaire blonde la a cause d'elle le cabinet a de mauvaise note a cause d'elle elle parle mal pas aimable et rien à branler des client"

"Bon accueil et très professionnel."

"Très compliqué de joindre le secrétariat au téléphone et très souvent, en faisant le 1 sur le téléphone pour les joindre, ça ne marche pas ! (Même sur d'autres tel)"

"Médecins au top par contre secrétaires un vrai flop pas aimable du tout !! clairement ont les fait ch.....r 🤔🤔 bah faut changer de métier mesdames !! 😉"

"Propreté et agréable"

"Docteur toujours disponible"

"Une étoile par ce qu’on peux pas mettre zéro, les médecins sont relativement bien, mais alors les secrétaires, pas aimable, méprisante, hautaine, un gros manque de respect, condescendante au possible, se faire raccrocher au nez quand on demande des informations après 15 minutes d’attente au téléphone, c’est inadmissible, obligé de se déplacer en vrai, pas 1 bonjour, changez de métier mesdames , aucun humanisme, dommage quand on travail avec des professionnels de santé, honteux, je préfère faire 30 minutes de routes plutôt que de remettre les pieds dans ce cabinet …."

"Facile à trouver Médecin sympa Parking pour stationner"

"Accueil plus que satisfaisant, un médecin qui nous reçois malgré son planning de la journée trop chargé et la dame à l'accueil a su nous orienter et nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme, un grand merci à vous tous, bonne continuation !"

"Très belle musique d'attente. Voilà tout ce qu'on peut en dire. Le probleme étant que parfois on ne peut l'entendre, il faut d'abord passer le stade de qualification, celui qui vois invité à renouveler votre appel ultérieurement. Mais une fois qualifié, j'ai passé 20 très agréables minutes jusqu'à ce que ça raccroche."

"Ensemble de docteur et infirmière."

"Bon Accueil! Bon Orientation de Services,Merci à Toute L’Eqquipe🙏🏾"