POM3 Pôle Médical Municipal de Montereau

"Je trouve que l'accueil est très chaleureux et très compréhensible merci à ces dames pour leur gentillesse et merci pour les médecins qui ont choisi de venir alors qu'ils devaient être à la retraite je tiens à dire condoléances pour Dr Bailey merci pour tout"

"Centre médical au top avec des rendez vous même le samedi en urgence. Le personnel de l accueil est agréable souriant et compréhensif. Tout le monde est toujours à l écoute et les médecins sont compétents et diagnostiquent parfaitement. Je recommande et remercie tout le personnel."

"Malheureusement les délais d'attente sont énormes pour les prises de rdv ainsi que dans la salle d'attente plus d 'une heure et demi voir plus, normalement un rdv ça se respecte !! Avant c'était pas comme ça"

"Accueil sympathique, médecins au top, mais.... exaspération au niveau du téléphone pour avoir le centre. Soit vous avez de la chance et vous avez une secrétaire au bout de deux appels, soit vous appelez 10 fois dans la journée avec un disque toutes les lignes sont occupées, rappelez ultérieurement pour prendre un rendez vous. Donc armez vous de patience pour décrocher votre rdv."

"MERCI au Docteur LAMIZET compétent et surtout à l 'écoute..et peu importe l'attente......"

"Je contacte le pole médical ce matin a 8h30 la secrétaire , me met déjà en attente qui a duré 9mntes.......obligée de raccrocher, avec persévérance je réessaies dans l'après midi ,bingo veuillez renouveler votre appel.....pouvez vous apporter une explication.......ca en devient fatiguant, et incorrect :("

"On ne peut même pas les avoir au téléphone. J'ai appelé pratiquement une dizaine de fois. Malheureusement pas d'amélioration apparemment depuis ma dernière visite. Le téléphone est toujours sur répondeur et personne ne fait rien 😠"

"Classique comme tous les jours j'appelle depuis 1 semaines . Impossible . Des 8h30 je suis curieuse de savoir ce qui vous rend la prise en charge si compliqué."

"Cela fait plusieurs jours que j’appelle pour avoir un rdv et impossible à joindre à n’importe quelle heure de la journée. On est en + obligé d’écouter un message qui au final nous dit que toutes les lignes sont occupées et de rappeler ultérieurement 😡. Je n’en peux plus"

"Une horreur pour les avoir au téléphone et encore pire pour prendre rdv alors que depuis 1 semaine tu es malade. Quand tu appele 31 fois sans aucune réponse."

"Alors..... Y a t-il des secrétaires ??? Elles ne répondent jamais au téléphone..... Leurs réponses nous sommes débordés.... Alors que lorsque l'on est sur place elles ne le sont pas plus que ça ni par le téléphone ni par autres choses, en plus elles ne sont pas aimables. Franchement y en a marre d'être traité comme du bétail...."

"Dans les missions du métier de secrétaire médicale, il y a l'accueil téléphonique. C'est inadmissible de ne pas pouvoir vous joindre quand on ne peut pas se déplacer car nous aussi nous travaillons et qu'on vous appelle pour une urgence."

"Bonjour, Mon fils de 16 ans a été malade suite à l'injection du vaccin covid. Fièvre très forte mal de ventre etc... J'ai appelé le mardi pour avoir un rdv urgent avec mon médecin qui vient d'arriver dans ce cabinet. La secrétaire a pris mes coordonnées et m'a dit je vous rappelle. Ça fait 3 semaines que j'attends . Je n'ai jamais connu ce genre de situation dans l'ancien cabinet médical de mon médecin."

"LES SECRETAIRES NE REPONDENT JAMAIS C'EST UNE HONTE!! plus de 40 appels passés tout au long de la journée et aucune réponse. C'EST INADMISSIBLE!!!!!!"

"IMPOSSIBLE DE PRENDRE UN RDV AU TÉLÉPHONE, les secrétaires médicales ne répondent jaaaamais. C'est inacceptable ! Je suis obligé de me déplacer et j'ai fait par de mon mécontentement, on m'a dit qu'elles étaient débordées ce qui n'est pas vrai"

"1 semaine que j’essaie de joindre quelqu’un pour un rdv. Jamais de réponse. Et lorsqu’on essaie de rappeler une deuxième fois d’affilé ça lance le répondeur ! Avec tous ces avis négatifs sur la même chose je ne comprends pas qu’il n’y ai pas de mesures prises."

"Extrêmement énervée, j'ai pris le soin de prendre rendez-vous a 8h30 avec le docteur schiano pour être sortie assez tôt, je pense qu'à cette heure j'étais censée être le premier RV mais une demi heure plutard tjs dans la salle d'attente en voyant une personne arrive bien après moi être appelé, une heure après tjs au même endroit voyant encore une fois une autre personne me passer devant j'ai du quitter le cabinet sans ma consultation. C'est pas parce qu'on est médecin qu'on a le droit de ne pas être respectueux MOI j'étais a l'heure et même en avance. Par contre merci aux secrétaires qui ont été très AIMABLE"

"Tout d'abord merci aux médecins qui étaient à la retraite d'être revenu en activité pour palier aux manque de personnel médicale dans la ville. Mais je trouve ça dingue que pour avoir un RDV c'est limite un coup de chance si on arrive a avoir quelqu'un au téléphone après 30 appels !"

"Le docteur LAFFITTE est un excellent médecin ,accueillant, à l'écoute,et efficace ! Je recommande fortement. Secrétaires souriantes, professionnelles."

"ce n' est pas normal d' appeller plusieurs fois pour avoir un rdz au téléphone car les secrétaires disent qu' elles sont débordées et sur place ce n' est pas le cas, je suis certaine qu' elles mettent le répondeur pour être tranquille , c'est inacceptable"

"Déplorable les secrétaires, honteux d'avoir des secrétaires qui gère des patients, des rendez vous pour les enfants/bébé malade ! Je venez chez vous pour suivre mon médecin . Mais c'est honteux un jours, a force de faire barrage avec les patients d'urgence y aura un drame . Est vous serai pour seul réponsable."

"On nous demande de venir 15 minutes avant mais eux on plus d'une heure de retard, c'est la même histoire à chaque fois. Pour prendre rendez-vous c'est toute une histoire. On attend des heures pour 5minutes de consultation, je me demande comment c'est possible d'avoir autant de retard."

"Impossible d’avoir les secrétaires médicales au téléphone !! J’appelle sans cesse depuis l’ouverture donc 8:30 et même là zéro réponse. Au bout d’un moment faut pas oublier que vous êtes un cabinet médicale donc on vous appelle pour de vrai urgence la moindre des choses serais au moins de nous rappeler. En tout cas dans mon cas c’était un cas d’urgence et je dois aller voir un autre médecin que mon médecin traitant c’est vraiment pas logique. Engagée de meilleures secrétaires sérieusement par ce que vos avis négatif on tous le même rapport. J’suis vraiment très en colère ."

"J’ai était très mal accueilli, les sectaires qui servent à rien du tout !, à fuire !!"

"Ne prennent plus de nouveaux patients, on à le droit de crever en silence."

"Les secrétaires médicales sont irrespectueuses, hautaines et incompétentes. Un pôle médicale avec plus de 4 mois d’attente à part si vous connaissez l’une d’elles. Un rdv sera immédiatement débloqué comme par magie. Merci de changer de poste si c’est pour parler comme cela à vos patients Avis à la direction: Il est temps de recruter des personnes compétentes pour ce genre de poste. Aussi, une secrétaire à fait passer l’un de ses proches alors qu’il y avait plus d’une heure d’attente…!!!!!!! C’est inadmissible"

"Secrétaire pas aimable, nous refusé pour 5 mns de retard alors qu on attend plus d'une h le médecin. Ils ne sont pas prêts de me revoir."

"Impossible de joindre le cabinet !!!! Personne ne repond !!!!!!!! Aucun rdv de disponible pour de scas urgent ! Un pole medicale qui ne sert strictement a rien !!! Mon rdv de renouvellement de medoc peut attendre 3 mois mais la fievre a 40 de ma fille de 2 ans n’attendra pas ! Mon blocage de dos n’attendras pas ! C’est inadmissible d’avoir des services comme ça ! On ne peut meme pas etre satisfait d’avoir un pole medicale à côté de chez nous car personne ne repond a nos besoins !!!!!!!"

"Secrétaires aimables, à l'écoute, aidantes et qui ont bien du courage face à certains patients irrespectueux et qui ont sans doute des TGV à prendre vu comme ils sont pressés.. Force à vous mesdames 💪🏽 et chapeau pour ne pas envoyer péter tous ces chieurs 😄👏🏼"

"nouveau kiné arrivé qui choisi lui même ses patients une honte si ton nom et ta tête ne lui revient pas impossible de prendre un rdv du jamais vu"

"A quoi servent les secrétaires? J'essaye de téléphoner depuis ce matin, aucune réponse. Personne ne répond."

"Déçu de l’organisation du cabinet et du délai interminable de 4 mois d’un rdv avec un médecin c’est pas normal !!"