Pôle Médical Intercommunal Les Cèdres Cabinet médical

Plutôt satisfaite de l'accueil et de la prestation médicale (orthoptiste et médecin ophtalmo) Seul bémol, l'attente de plus de 2 heures après l'instillation du collyre pour le fond d'œil. La pupille était elle encore dilatée ? MtL infirmière .

J'avais rendez vous pour ma fille avec le docteur Christian Soares Coelho inadmissible car il a laisser un trou dans sa dent et le lui a abîmé ce qui lui a créé un espace entre ses dents quand elle sourit !

A un moment donné vous voyez pas tous les mauvais commentaires de vos patients ? Vous ne vous vous dites pas qu’il serait tant de se remettre en question ? Ou c’est toujours le patient qui a tort ?

J’avais rdv le 12/01/24 à 9h chez le dr Duvert pour la visite des 3 mois de ma fille, je suis arrivée à 9h10. Je faisais que d’appeler le standard pour prévenir de mon retard personne ne me répondait. En arrivant, je m’excuse auprès de la secrétaire et de là le dr me dit je ne peux pas vous recevoir j’ai souris j’ai cru à une blague. Elle m’a dit non je ne peux pas vous recevoir ! Un retard pour 1 rdv de 5 min pour un bébé c’est pas possible. Je lui ai dis que j’appelais depuis 20 min pour notifier mon retard ! Elle me dit que le numéro a changé, or je ne l’ai pas ! Elle me dit qu’il est sur Doctolib. La moindre des choses est d’informer ses patients lors d’un changement de coordonnées il me semble. Je lui dis si j’avais su je ne sortais pas il fait froid c’est un bébé, elle m’a dit ah bein je vais me faire engueuler pcq vous avez pas le numéro maintenant, et ne prend pas en compte ma remarque. Je suis arrivée à 9h10 et suis parti à 9h23 elle réglait quelque chose avec la secrétaire, elle aurait pu nous recevoir pendant tout ce temps ! Surtout que lorsque je suis partie son patient d’après n’était même pas arrivé. Alors certes j’étais en retard, j’ai essayé de prévenir, mais il y a des manières de recevoir les gens, et ça peut arriver à tout le monde, car lorsque se sont eux qui sont en retard, on doit rien dire ! Merci pour cet incident, ça m’évitera de remettre les pieds chez quelqu’un de désagréable, surtout pour une consultation pédiatrique.

Ma fille avait rendez-vous avec le docteur duvert à 9h ce vendredi 13janvier 2024 pour son bébé elle a eu 10mn voir 12mn de retard elle la refoulée honte à vous madame c'est inadmissible de refuser un nourrisson surtout avec ce froid changer de métier par contre quand vous médecin vous nous faites attendre là c’est normal fuyez cette docteur aucune considération pour un bébé

Un accueil hors pair pour un pôle santé idéal pour notre commune.

Ayant mal au dos et devant renouveler une ordonnance pour des seances de kine docteur vidrequin ne voulait pas sans consultation encore or 6 mois plutot m'avais deja osculter et fait mon ordonnance pour la kine mais je n'en trouvais pas du coup quand j'ai trouvé il fallait refaire l'ordonnance du coup je me suis énervée au téléphone et vidrequin était tellement agréable avec moi durant mes consultation ( ironie ) bref j'ai eut un mot qui est sorti et vidrequin ne voulait plus me suivre je précise que je dois me faire opérer du bas du dos au final que je souffre h24 vidrequin qui ne me suit plus tempis mais le PIRE est que je prend rendez-vous avec DELMAS MAGALIE et qu'est-ce que je recois en message vocale????? La secretaire de mmeDELMAS qui me dit que le docteur delmas magalie ne veut pas me suivre et annule mon rendez-vous car elle a eut echo de ce qui s'est passé au téléphone. Ca se passait bien avec mme delmas mais voilà mme vidrequin a dit que alors mme delmas refuse de me soigner je suis choquée de cette mentalité de maternelle et de laisser quelquun comme ca juste parce que ca s'est pas bien passé avec un autre docteur c'est incroyable et est-ce légal ça ? j'ai le message vocal de la secrétaire donc bon franchement mentalité 0 j'ai jamais vu ça de ma vie et de voir que $ça n'arrive pas que dans les films je suis dégoutée de voir ça on parle de soigner une personne. c'est grave vraiment. 08/01/2024 J ai pris rendez-vous pour mon enfant malade il y a quelques temps et je découvre qui ce matin aucun rendez-vous il était effacé bref comment on peut être pourri à ce point c'est avec une autre personne qu'il y a eu problème et vous décidez VOUS de laissé crever les gens or que vous n'avez rien a voir avec le problème et bien sûr entre médecins on se soutien le patient lui peut crever même si le médecin a été avec un comportement non on va retenir que le patient et du coup laisser crever ses enfants avec quelle mentalité franchement Maternelle c'est juste ce mot qui définit vos mentalité a vous 2 bref

Pourquoi indiquer un numéro de téléphone étant donné que personne ne répond ? Quel merveilleux service de santé en 23!

tres bien... j vois pas pourquoi une note si basse

J’ai mené mon fils de 11 mois chez le dr Vedrequi pour grosse quinte de toux , grosse montée de fièvre (40 de fièvre, appétit diminué) Prit en charge à 8h, conclusion : votre fils n’a rien il pleure car il est fatigué , glaire à cause du nez qui coule ( son nez ne coule pas ) 23h50 je sors des urgences , laryngite donc besoin d’antibiotiques. Quel beau diagnostic félicitations👏🏼

C'est déplorable à chacun de juger aller vous soigner chez des vrais passionnés bonne journée

Je vous déconseille le pôle médical. Allez vous soigner chez des vrais médecins qu'il font ça avec passion

Bonjour le secrétariat est déplorable et docteur duvet c’est devenu une usine il faut surtout pas être en retard!!! Pour les c’est client ah! Je voulais dire patient on c’est pas concrètement. Je vous déconseille le pôle médical..

Bonjour c'est devenu une usine 🏭 médicale. Et secrétaire reste à désiré je vous déconseille fortement le pôle médical de Bollene.

Vraiment je trouve sa dégueulasse attendre un rdv pour consulter un médecin vraiment c'est pas normal on ne tombe pas malade part rdv et surtout les enfants et les bébé ne peuvent pas patienter vraiment vous êtes normalement séance soigné les gens pas les laissé crevé et en plus de dire si vous êtes pas mon médecin traitant pas de rendez-vous on ne prend pas de nouveau patient il ne se mettent pas du tous a la place du patient y'a plein de gens il on pas le permis pas de voiture ou tous seul déjà en étant malade on a du mal a se déplacer vraiment 0 je suis vraiment déçu même pas laisser après-midi libre pour les patients qui tombé malade du jour en jour

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Accueil téléphonique déplorable il faudrait peut-être être revoir vos méthodes de standard car la ça fait peur. Impossible d'avoir un rdv avec un dermato. Je ne savais pas qu'un dermato avait des patients régulier comme un médecin traitant. Enfin bref c'est sur que je ne mettrais jamais les pieds chez vous. Et je pense qu'il y a une erreur de casting sur la standardiste

Des incapables qui ne servent à rien

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile. Acceuil NUL, ZERO! La secrétaire n'est même pas capable de controler son agenda, elle m'a dit oui c'est bon pour le rdv,et au bout de 2 heure d'attente car le cabinet fermé, elle m'a dit que se n'était pas le bon jour et qu'elle s'en était aperçu juste quand je monté l'escalier pour rejoindre le cabinet de mon docteur ,alors elle a fait l'autruche , elle est même passer devant moi s'en rien me dire et j'ai attendu 2 heures pour rien en pleine période covid. Super secrétaire. Bon Docteur , mais bureau d'acceuil navrant......

Ne prend pas de nouveaux patients. Ils ont oublié qu’ils ont prêté serment. C’est bien connu, les nouveaux patients n’ont pas besoin de soins.

Impossible de mettre 0 et c'est bien dommage. Impossible de prendre rdv avec le Dr Dandache même pour un suivi de traitement qu'elle a prescrit, ligne téléphonique saturée et aucun rdv de dispo sur internet.

Secrétaire au service d’ophtalmologie très agréable, ainsi que l’ophtalmologue consulté

Secrétaire au RDC désagréable. Difficile voire quasiment nulle de prendre un rdv sur internet,au téléphone on nous répond venir à l'accueil dès l'ouverture et après avoir attendu depuis 1h et demi l'ouverture c'est déjà complet auprès de mon médecin traitant.

Secrétaire désagréable au plus haut point, antipathique. Prise de rdv impossible. Je vous déconseille cet endroit.

Secrétaire horrible très très peu d amabilité et le docteur KOFANE à fuir toujours absente et ne previens pas lors d'une annulation de rendez-vous pour résumé FUYEZ

Absolument nullisime on s'etonne que les urgences soient dépassées Acceuil téléphonique déplorable ! Vous souhaitez un rendez vous il est noté par le site par Maia ou par téléphone. Le site est pris d'assaut des le matin en 4 minutes il n'y a plus rien.Au téléphone on vous dit tentez votre chance demain !La santé n'est pas un jeu. Lorsque l'on appelle c'est par besoin non pour une pizza 4 fromages!

Cabinet d'ophtalmologie secrétaire très agréable et souriante par contre le praticien désagréable expéditif. Déçu de cette expérience que je ne renouvellerai pas.

Première secrétaire désagréable au plus haut point. Prise de rdv très compliquée ... Puis vient le rdv où clairement on me dit que oui elle fait les verrues mais ne donne pas de rdv car on peut les enlever nous même avec des produits achetés en pharmacie . Cette personne doit avoir oublié en quoi consiste son métier.

Super centre avec bcp de médecins et de spécialités. Système de prise de rdv très pratique. Quand on veut appeler le secrétariat, ça ne répond jamais, pas l'impression que le secrétariat soit très débordé à l'entrée !

dermatologue compétente mais impossible de prendre rdv ou de joindre un secrétariat.

Impossible de prendre un rdv chez le dermatologue depuis des mois. Les plannings ne sont jamais ouverts, agenda plein... Secrétariat incompétent pour conseiller ou orienter.

Pôle médical accessible grand parking avec places handicapés. ascenseur pour l'étage divers docteur.

Patient de différents soignants dans cette structure, je ne fus malheureusement pas surpris de sa note générale... Je m'explique : - ne prend plus de nouveaux patients... C'est le nouveau fléau dans nos campagnes... L'accès aux soins est réservé à certains '' élus '' ou '' chanceux '' - un accueil que je qualifierais d'aleatoire, en bas cela peut se passer très bien avec une équipe jeune et souriante (super avec les enfants et les personnes âgées réellement un de meilleurs accueil que j'ai pu avoir) comme être le pire niveau sympathie (vous exprimer explicitement que vous dérangez. On peut tous avoir des bas mais de là à en arriver là) ... La norme/moyenne de l'accueil est vers le moyen/bas (je me permettrai un conseil, laissez faire les plus jeunes, il ne s'agit pas d'âge mais de personnalité). Je n'ai jamais eu affaire à l'accueil du haut... Juste été forcé d'être témoins des discussions et commentaires y ayant lieu pendant que j'attendais le médecin... Et que dire, il serait intéressant en tant qu'employeur de voir et d'entendre ses équipes dans ces moments-là et l'image du cabinet qui est donnée au patients. - actuellement les délais sont devenus délirants, et il ne s'agit pas là d'une quelconque hyperbole ou exagération. Si vous devez renouveler une ordonnance ou faire une visite de contrôle tout va bien, mais si vous avez le malheur d'être malade, il faut actuellement s'y prendre une bonne semaine à l'avance... Grosso modo il vous reste les urgences si vous êtes patient là-bas (et encore nous n'avons pas tous de véhicules et nous n'allons pas faire déplacer les pompiers pour une gastro ou autre). À vos planning ! Prévoyez de tomber malade. - les soignants : je suis par contre toujours tombé sur des soignants à l'écoute , professionnels et de plus tout à fait sympathique. Qu'il s'agisse de généraliste, pédiatre, dermatologue ou en urgence, les soignants sont dynamiques franchement '' top ''. Le contraste est saisissant. -le bâtiment et les différents cabinets sont accessibles à tous. Pas de marches inévitables et un ascenseur est accessible en libre service (pas besoin de demander des clés, ou bien de demander l'autorisation de s'en servir) . Place handicapée à proximité immédiate.les portes sont coulissante sauf une (qui est souvent maintenue ouverte) Un bilan en demi teinte... Pour une note plutôt correct de ma part, car il est important de noter l'ensemble de la structure et de ne pas sanctionner tout le monde pour quelques employés défaillants... même si je peux comprendre la mauvaise note générale, car dans ces notes peu on a eu accès à l'équipe soignante, et que la partie qu'ils ont vu du centre n'est pas du tout la plus reluisante. Ce centre était censé soulager les bollenois en manque de médecins, la mission est à moitié accomplie, mais il ne faut pas remettre la faute sur cette structure qui est utile à nombre d'entre nous.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre d’étoile négative, cela refléterai pourtant bien l’image de ce centre, et des secrétaires qui y travaillent. À part de l’incompétence, de l’ignorance envers les patients, et une façon d’être très désagréable, vous ne trouverai rien d’autres. À fuir.

Ne prend plus de nouveaux patients

Ce pôle est hyper bien conçu ! Architecture très agréable. Prise de RDV via Doctolib pour certains professionnels de santé présent. La secrétaire d'accueil du RDC est très accueillante. Les 2 présentes au 1er l'ont été bien moins ( d'ailleurs une ne portait pas le masque chir'🤔). Sans surprise beaucoup de retard dans les RDV ... MAIS bon faut ce qu'il faut pour une bonne prise en charge 🤷‍♀️

Mai 2021 : Le secrétariat met énormément de temps à vous répondre pour finir par avoir une dame très peu aimable. A qui vous devez soutirez les informations car incapable de vous dire les choses correctement. Secrétariat à revoir. Décembre 2021 : Toujours pas d’évolution au niveau du secrétariat, 3 heures d’attentes au téléphone pour qu’on te raccroche au nez. Impossible d’avoir quelqu’un ou d’avoir un rendez vous. Ça devient infernal d’être suivi par un médecin la bas, d’autant plus quand notre suivi est important. Bref comme dis plus bas, dommage qu’on ne puisse pas mettre des étoiles négatives.

Super idée, j'ai là bas et mon osteo et ma généraliste Dr Pascu. Très humaine et bon médecin.

Ne décroche jamais même après 15 appels !!!

N'est pas a l'heure ne répond pas aux horaires d'ouverture sité sur l'annonce